ZORUMI™ Juridique
Déclaration d'accessibilité
Engagement d'accessibilité pour le site web de ZORUMI™ concernant la navigation, le contenu lisible, les formulaires et les pages multilingues.
Le présent document constitue une politique commerciale formelle régissant l'accessibilité numérique et les aménagements raisonnables. Il est conçu pour expliquer l'attribution des responsabilités, des preuves, des risques et des recours de manière claire et par écrit. Il ne constitue pas un conseil juridique indépendant et ne remplace pas les conditions d'un rendez-vous, d'une commande, d'une instruction de paiement ou d'un accord écrit particulier confirmé. Aucun élément du présent document n'exclut, ne restreint ni ne renonce à un droit, une obligation ou un recours qui ne peut être légalement exclu en vertu des lois impératives des Émirats arabes unis.
1. Statut, portée et hiérarchie
Cette section définit les règles relatives au statut juridique, à la portée et à l'ordre de priorité de la présente politique sur le site web de ZORUMI, les communications du salon, les rendez-vous, les services et les transactions d'articles capillaires. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Les documents écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent inclure les messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, avis de livraison, choix de consentement, notes de prestation et registres de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et restent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent à moins que les parties ne l'adoptent expressément.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
2. Engagement d'accessibilité et norme pratique
Cette section définit les règles relatives aux efforts raisonnables déployés pour rendre le contenu principal, la navigation, les options de contact et les politiques perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes, sans prétendre à une certification formelle. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de pratiques de confidentialité et de procédures de litige peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un service de cartographie, d'une solution de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et s'adresser au prestataire concerné avant d'attribuer une défaillance au salon ou à l'administrateur du site web.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
3. Fonctionnalités au clavier, visuelles et de contenu
Cette section définit les règles relatives aux titres sémantiques, à la navigation au clavier, à la visibilité du focus, au redimensionnement du texte, au contraste, aux alternatives descriptives, aux mises en page adaptatives, à la longueur de ligne lisible et à la prise en charge des mouvements réduits. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Tout recours doit être proportionné au problème avéré, à l'étendue convenue, à l'état et à l'utilisation des cheveux ou du service concerné, aux informations fournies et aux soins post-traitement suivis par le client, ainsi qu'à la possibilité accordée d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne formulant une réclamation doit prendre des mesures raisonnables pour éviter toute perte inutile et ne doit pas altérer, jeter, réinstaller, colorer, couper, retirer ni compromettre de quelque manière que ce soit les preuves pertinentes avant que ZORUMI n'ait eu la possibilité légitime de les examiner, sauf lorsqu'une action immédiate est raisonnablement requise pour des motifs de santé ou de sécurité.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
4. Accessibilité linguistique, RTL et localisation
Cette section définit les règles relatives aux parcours en anglais, russe et arabe, au sens de lecture de droite à gauche approprié, aux libellés naturels, à la clarté du changement de langue et aux limites de la traduction automatique ou tierce. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique précis, une disponibilité ininterrompue, une couleur exacte sous chaque éclairage, une durée d'utilisation fixe, l'approbation d'un tiers ou une date de livraison internationale. Les engagements formels écrits demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données, la répression des fraudes, la santé et sécurité ainsi que les autres droits non renonçables ne sont pas affectés, et aucune clause ne vise à exonérer une faute intentionnelle ou une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
5. Widgets, médias et fichiers existants de tiers
Cette section définit les règles relatives aux limites d'accessibilité des cartes, flux sociaux, pages de paiement, widgets d'avis, fichiers PDF, contenus archivés et services externes qui ne sont pas sous le contrôle total de ZORUMI. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
ZORUMI peut appliquer des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle évidente, préserver les preuves pertinentes ou refuser une demande non sécurisée, illégale ou matériellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment-là. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler sans délai tout changement pouvant impacter la sécurité, la faisabilité, les délais, l'exécution, le prix, la livraison ou la conformité. Tout délai, acte de courtoisie, négociation ou absence d'exercice immédiat d'un droit ne constitue pas une promesse ni une renonciation définitive, à moins que la législation applicable ne l'impose.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
6. Commentaires, aménagements raisonnables et réponse.
Cette section définit les règles relatives aux canaux de contact accessibles, aux informations nécessaires pour identifier un obstacle d'accès, aux formats alternatifs raisonnables, à la hiérarchisation, à la réponse et à la documentation des mesures correctives. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Les documents écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent inclure les messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, avis de livraison, choix de consentement, notes de prestation et registres de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et restent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent à moins que les parties ne l'adoptent expressément.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
7. Site web, appareil et données de sécurité
Cette section définit les règles relatives aux signaux de sécurité dérivés des adresses IP, aux informations relatives au navigateur et à l'appareil, aux journaux d'activité, aux paramètres de consentement, aux référents, aux indications de localisation ou de fuseau horaire approximatif ainsi qu'aux données de diagnostic. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de pratiques de confidentialité et de procédures de litige peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un service de cartographie, d'une solution de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et s'adresser au prestataire concerné avant d'attribuer une défaillance au salon ou à l'administrateur du site web.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
8. Technologies strictement nécessaires
Cette section définit les règles relatives aux cookies, au stockage local et aux technologies comparables nécessaires à la sécurité, aux choix de confidentialité, à la navigation, à la sélection de la langue et au fonctionnement essentiel du site. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Tout recours doit être proportionné au problème avéré, à l'étendue convenue, à l'état et à l'utilisation des cheveux ou du service concerné, aux informations fournies et aux soins post-traitement suivis par le client, ainsi qu'à la possibilité accordée d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne formulant une réclamation doit prendre des mesures raisonnables pour éviter toute perte inutile et ne doit pas altérer, jeter, réinstaller, colorer, couper, retirer ni compromettre de quelque manière que ce soit les preuves pertinentes avant que ZORUMI n'ait eu la possibilité légitime de les examiner, sauf lorsqu'une action immédiate est raisonnablement requise pour des motifs de santé ou de sécurité.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
9. Plateformes, liens et intégrations de tiers
Cette section définit les règles relatives aux cartes, avis, réseaux sociaux, prestataires de paiement, opérateurs, services de messagerie et sites web externes qui sont régis par leurs propres conditions, disponibilités et pratiques en matière de données. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique précis, une disponibilité ininterrompue, une couleur exacte sous chaque éclairage, une durée d'utilisation fixe, l'approbation d'un tiers ou une date de livraison internationale. Les engagements formels écrits demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données, la répression des fraudes, la santé et sécurité ainsi que les autres droits non renonçables ne sont pas affectés, et aucune clause ne vise à exonérer une faute intentionnelle ou une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
10. Communications et registres de messages
Cette section définit les règles relatives aux échanges via WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, courrier électronique, téléphone et communications directes en personne, y compris les délais de réponse attendus et la valeur probante des messages. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
ZORUMI peut appliquer des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle évidente, préserver les preuves pertinentes ou refuser une demande non sécurisée, illégale ou matériellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment-là. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler sans délai tout changement pouvant impacter la sécurité, la faisabilité, les délais, l'exécution, le prix, la livraison ou la conformité. Tout délai, acte de courtoisie, négociation ou absence d'exercice immédiat d'un droit ne constitue pas une promesse ni une renonciation définitive, à moins que la législation applicable ne l'impose.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
11. Mineurs et responsabilité du tuteur
Cette section définit les règles relatives à la gestion des demandes ou prestations impliquant des mineurs, à l'autorité parentale ou tutélaire, au consentement adapté à l'âge et au droit du salon d'exiger la surveillance d'un adulte. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Les documents écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent inclure les messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, avis de livraison, choix de consentement, notes de prestation et registres de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et restent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent à moins que les parties ne l'adoptent expressément.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
12. Disponibilité, maintenance et erreurs
Cette section définit les règles relatives à la maintenance planifiée ou d'urgence, aux interruptions de service, aux contenus obsolètes, aux erreurs typographiques, aux variations de stocks, aux rectifications de prix et au droit de corriger une erreur manifeste avant acceptation. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de pratiques de confidentialité et de procédures de litige peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un service de cartographie, d'une solution de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et s'adresser au prestataire concerné avant d'attribuer une défaillance au salon ou à l'administrateur du site web.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
13. Exclusions de responsabilité et garanties autorisées
Cette section définit les règles relatives à l'exclusion des garanties implicites dans toute la mesure permise par la loi, tout en préservant tout engagement écrit exprès et les protections légales d'ordre public. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Tout recours doit être proportionné au problème avéré, à l'étendue convenue, à l'état et à l'utilisation des cheveux ou du service concerné, aux informations fournies et aux soins post-traitement suivis par le client, ainsi qu'à la possibilité accordée d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne formulant une réclamation doit prendre des mesures raisonnables pour éviter toute perte inutile et ne doit pas altérer, jeter, réinstaller, colorer, couper, retirer ni compromettre de quelque manière que ce soit les preuves pertinentes avant que ZORUMI n'ait eu la possibilité légitime de les examiner, sauf lorsqu'une action immédiate est raisonnablement requise pour des motifs de santé ou de sécurité.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
14. Limitation et répartition de responsabilité
Cette section définit les règles relatives à la répartition raisonnable des préjudices directs prévisibles, à l'exclusion des dommages indirects ou imprévisibles lorsque la loi le permet, aux devoirs d'atténuation du dommage, aux plafonds cumulés lorsqu'ils sont applicables et aux exceptions concernant la responsabilité d'ordre public. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique précis, une disponibilité ininterrompue, une couleur exacte sous chaque éclairage, une durée d'utilisation fixe, l'approbation d'un tiers ou une date de livraison internationale. Les engagements formels écrits demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données, la répression des fraudes, la santé et sécurité ainsi que les autres droits non renonçables ne sont pas affectés, et aucune clause ne vise à exonérer une faute intentionnelle ou une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
15. Droit applicable, juridiction et droits impératifs
Cette section définit les règles relatives à l'application des lois des Émirats arabes unis et de Dubaï, aux tribunaux ou autorités compétents, au règlement amiable de bonne foi et à la préservation des droits impératifs des consommateurs ou relatifs aux données. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
ZORUMI peut appliquer des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle évidente, préserver les preuves pertinentes ou refuser une demande non sécurisée, illégale ou matériellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment-là. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler sans délai tout changement pouvant impacter la sécurité, la faisabilité, les délais, l'exécution, le prix, la livraison ou la conformité. Tout délai, acte de courtoisie, négociation ou absence d'exercice immédiat d'un droit ne constitue pas une promesse ni une renonciation définitive, à moins que la législation applicable ne l'impose.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
16. Langue, traduction et version prévalente
Cette section définit les règles relatives aux versions en anglais, russe et arabe, à l'objectif de localisation naturelle, à l'interprétation des divergences et à la prépondérance de la législation impérative en langue arabe et des registres officiels. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Les documents écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent inclure les messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, avis de livraison, choix de consentement, notes de prestation et registres de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et restent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent à moins que les parties ne l'adoptent expressément.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
17. Divisibilité, renonciation, cession et mises à jour
Cette section définit les règles relatives à la nullité partielle, à l'absence de renonciation en cas de retard, à la cession ou délégation licite, à la mise à jour des documents, au contrôle des versions et au maintien en vigueur des autres dispositions. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, un service, une commande d'articles capillaires ou les soins post-traitement associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient annuler la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de pratiques de confidentialité et de procédures de litige peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un service de cartographie, d'une solution de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et s'adresser au prestataire concerné avant d'attribuer une défaillance au salon ou à l'administrateur du site web.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
18. Notifications formelles et contact
Veuillez adresser les notifications légales formelles, réclamations juridiques et questions relatives aux politiques à l'adresse de domaine ZORUMI correspondante : legal@zorumi.com pour les notifications légales, reclamaciones@zorumi.com pour les réclamations formelles, abuso@zorumi.com en cas d'abus, de fraude, de contenu illicite ou d'utilisation abusive du site web ou des canaux de communication, privacidad@zorumi.com pour les demandes relatives à la confidentialité et aux données, quejas@zorumi.com pour les réclamations de remboursement ou de service, accesibilidad@zorumi.com pour les demandes d'accessibilité, et copyright@zorumi.com pour les questions relatives aux droits d'auteur ou à l'utilisation du portfolio. Veuillez n'utiliser le numéro officiel de WhatsApp indiqué sur le site web que lorsque la demande concerne un rendez-vous ou une commande spécifique. Veuillez préciser la référence du rendez-vous, de la commande ou de la facture ainsi que des détails factuels suffisants pour un traitement approprié. N'envoyez aucune information médicale, financière ou d'identité inutile.
Tout recours doit être proportionné au problème avéré, à l'étendue convenue, à l'état et à l'utilisation des cheveux ou du service concerné, aux informations fournies et aux soins post-traitement suivis par le client, ainsi qu'à la possibilité accordée d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne formulant une réclamation doit prendre des mesures raisonnables pour éviter toute perte inutile et ne doit pas altérer, jeter, réinstaller, colorer, couper, retirer ni compromettre de quelque manière que ce soit les preuves pertinentes avant que ZORUMI n'ait eu la possibilité légitime de les examiner, sauf lorsqu'une action immédiate est raisonnablement requise pour des motifs de santé ou de sécurité.
Aux fins d'accessibilité numérique et d'aménagements raisonnables, ZORUMI peut documenter la décision, la situation, la communication et les pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, à la gestion des réclamations et à sa défense juridique. L'accès est strictement limité aux nécessités et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'informations pour être examinés et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.