Informations légales ZORUMI™
Extensions de cheveux à Dubaï - Politique de cookies...
Comment ZORUMI™ utilise les cookies essentiels et les outils optionnels pour les cartes, l'analyse, les fonctionnalités sociales et l'amélioration du site.
Le présent document constitue une politique commerciale formelle régissant les cookies et les technologies comparables. Il vise à expliquer clairement et par écrit la répartition des responsabilités, des preuves, des risques et des recours. Il ne constitue pas un conseil juridique indépendant et ne remplace pas les conditions d'un rendez-vous, d'une commande, d'une instruction de paiement ou d'un accord écrit particulier confirmé. Aucun élément du présent document n'exclut, ne restreint ni ne renonce à un droit, une obligation ou un recours qui ne peut être légalement exclu en vertu des lois d'ordre public des Émirats arabes unis.
1. Statut, champ d'application et hiérarchie
Cette section définit les règles relatives au statut juridique, au champ d'application et à l'ordre de priorité de la présente politique sur le site web de ZORUMI, les communications du salon, les rendez-vous, les services et les transactions d'articles capillaires. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Les registres écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, divulgué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, horodatages, photographies, observations lors de consultations, spécifications de commandes, références de paiement, preuves de livraison, choix de consentement, notes de service et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et restent susceptibles de rectification en cas de preuve contraire crédible. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf adoption expresse par les parties.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
2. Définitions et interprétation
Cette section définit les règles relatives à la signification des termes client, visiteur, acheteur, commande, prestation, articles capillaires, articles sur mesure, canal numérique, confirmation écrite et Parties ZORUMI. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un fournisseur de cartes, d'un service de paiement ou d'un hébergeur. Les parties doivent coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et s'adresser au prestataire concerné avant d'attribuer une défaillance au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
3. Technologies strictement nécessaires
Cette section définit les règles relatives aux cookies, au stockage local et aux technologies comparables nécessaires à la sécurité, aux préférences de confidentialité, à la navigation, au choix de la langue et au fonctionnement de base du site. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Toute solution doit être proportionnée au problème constaté, au champ d'application convenu, à l'état et à l'utilisation des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations et aux soins d'entretien de la cliente, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne formulant une réclamation doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit pas modifier, jeter, reposer, colorer, couper, supprimer ni compromettre de quelque manière que ce soit les éléments de preuve pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'occasion raisonnable de les examiner, sauf lorsqu'une action immédiate est raisonnablement requise pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
4. Technologies fonctionnelles, analytiques et sociales
Cette section précise que la carte Google Maps s’affiche par défaut et peut être désactivée en refusant les cookies fonctionnels dans les paramètres, tandis que les autres technologies facultatives pour les contenus sociaux intégrés, la mesure d’audience, le diagnostic de performance et les fonctionnalités de confort sont utilisées après le choix ou le consentement approprié. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique particulier, une disponibilité ininterrompue, une couleur exacte sous chaque éclairage, une durée de tenue fixe, l'approbation d'un tiers ou une date de livraison internationale. Les engagements écrits exprès demeurent contraignants selon leurs termes. Les droits d'ordre public des consommateurs, la protection des données, les dispositions relatives à la fraude, la santé et la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause ne saurait exonérer d'une faute intentionnelle ou d'une responsabilité que la loi interdit aux parties d'exclure.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
5. Données du site web, des appareils et de sécurité
Cette section définit les règles relatives aux signaux de sécurité dérivés de l'adresse IP, aux informations relatives au navigateur et à l'appareil, aux journaux d'activité, aux paramètres de consentement, aux référents, aux indications de localisation ou de fuseau horaire approximatif et aux événements de diagnostic. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
ZORUMI peut appliquer des contrôles opérationnels raisonnables, demander des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle évidente, préserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande non sécurisée, illicite ou manifestement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment-là. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler immédiatement tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, l'adéquation, les délais, la conformité, le prix, la livraison ou l'exécution. Tout délai, geste de courtoisie, négociation ou défaut d'exercice immédiat d'un droit ne constitue pas un engagement ni une renonciation définitive, à moins que la loi applicable ne l'exige.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
6. Fuseau horaire des visiteurs et estimations dérivées de la connexion
Cette section définit les règles relatives à l'affichage de l'heure locale approximative du visiteur à l'aide d'une indication de fuseau horaire provenant de l'infrastructure d'hébergement et dérivée de la connexion, sans renvoyer l'adresse IP brute, avec un repli sur le fuseau horaire du navigateur. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Les registres écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, divulgué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, horodatages, photographies, observations lors de consultations, spécifications de commandes, références de paiement, preuves de livraison, choix de consentement, notes de service et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et restent susceptibles de rectification en cas de preuve contraire crédible. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf adoption expresse par les parties.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
7. Plateformes, liens et intégrations de tiers
Cette section définit les règles relatives aux cartes, avis, réseaux sociaux, prestataires de paiement, opérateurs, services de messagerie et sites web externes qui sont régis par leurs propres conditions, disponibilités et pratiques en matière de données. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un fournisseur de cartes, d'un service de paiement ou d'un hébergeur. Les parties doivent coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et s'adresser au prestataire concerné avant d'attribuer une défaillance au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
8. Fournisseurs de services et sous-traitants
Cette section définit les règles relatives à l'hébergement, aux communications, aux analyses soumises à consentement préalable, aux cartes, aux réseaux sociaux, au paiement, à la livraison, au conseil professionnel, à la sécurité et aux prestataires technologiques agissant sous leur propre responsabilité ou par délégation. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Toute solution doit être proportionnée au problème constaté, au champ d'application convenu, à l'état et à l'utilisation des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations et aux soins d'entretien de la cliente, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne formulant une réclamation doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit pas modifier, jeter, reposer, colorer, couper, supprimer ni compromettre de quelque manière que ce soit les éléments de preuve pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'occasion raisonnable de les examiner, sauf lorsqu'une action immédiate est raisonnablement requise pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
9. Bases juridiques, consentement et intérêts légitimes
Cette section définit les règles relatives à la nécessité contractuelle, aux démarches préalables à la conclusion d'un contrat, au consentement, aux obligations légales, à la protection des intérêts commerciaux légitimes et aux traitements liés à la sécurité. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique particulier, une disponibilité ininterrompue, une couleur exacte sous chaque éclairage, une durée de tenue fixe, l'approbation d'un tiers ou une date de livraison internationale. Les engagements écrits exprès demeurent contraignants selon leurs termes. Les droits d'ordre public des consommateurs, la protection des données, les dispositions relatives à la fraude, la santé et la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause ne saurait exonérer d'une faute intentionnelle ou d'une responsabilité que la loi interdit aux parties d'exclure.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
10. Contrôles du consentement et paramètres du navigateur
Cette section définit les règles relatives à l'acceptation, au refus, à la personnalisation et au retrait des choix, au blocage au niveau du navigateur, à la suppression, à la navigation privée ainsi qu'aux conséquences opérationnelles de la désactivation des technologies essentielles ou facultatives. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
ZORUMI peut appliquer des contrôles opérationnels raisonnables, demander des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle évidente, préserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande non sécurisée, illicite ou manifestement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment-là. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler immédiatement tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, l'adéquation, les délais, la conformité, le prix, la livraison ou l'exécution. Tout délai, geste de courtoisie, négociation ou défaut d'exercice immédiat d'un droit ne constitue pas un engagement ni une renonciation définitive, à moins que la loi applicable ne l'exige.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
11. Sécurité et gestion des incidents
Cette section définit les règles relatives aux mesures de sauvegarde administratives, techniques et physiques raisonnables, aux contrôles d'accès, à la minimisation des données, à la gestion des incidents et aux limites inhérentes à la sécurité en ligne. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Les registres écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, divulgué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, horodatages, photographies, observations lors de consultations, spécifications de commandes, références de paiement, preuves de livraison, choix de consentement, notes de service et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et restent susceptibles de rectification en cas de preuve contraire crédible. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf adoption expresse par les parties.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
12. Conservation, suppression et rétention des registres
Cette section définit les règles relatives aux durées de conservation des consultations, contrats, factures, consentements, réclamations, de la prévention des fraudes et de la défense juridique, ainsi qu'à la suppression, à l'anonymisation et aux obligations de conservation liées aux litiges. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un fournisseur de cartes, d'un service de paiement ou d'un hébergeur. Les parties doivent coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et s'adresser au prestataire concerné avant d'attribuer une défaillance au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
13. Droits, demandes et vérification
Cette section définit les règles relatives aux demandes d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de retrait du consentement et de réclamation, sous réserve des vérifications d'identité et des obligations légales de conservation. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Toute solution doit être proportionnée au problème constaté, au champ d'application convenu, à l'état et à l'utilisation des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations et aux soins d'entretien de la cliente, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne formulant une réclamation doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit pas modifier, jeter, reposer, colorer, couper, supprimer ni compromettre de quelque manière que ce soit les éléments de preuve pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'occasion raisonnable de les examiner, sauf lorsqu'une action immédiate est raisonnablement requise pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
14. Mineurs et responsabilité des tuteurs
Cette section définit les règles relatives à la gestion des consultations ou des prestations impliquant des personnes mineures, à l'autorité parentale ou tutélaire, au consentement adapté à l'âge et au droit du salon d'exiger la présence d'un adulte accompagnateur. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique particulier, une disponibilité ininterrompue, une couleur exacte sous chaque éclairage, une durée de tenue fixe, l'approbation d'un tiers ou une date de livraison internationale. Les engagements écrits exprès demeurent contraignants selon leurs termes. Les droits d'ordre public des consommateurs, la protection des données, les dispositions relatives à la fraude, la santé et la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause ne saurait exonérer d'une faute intentionnelle ou d'une responsabilité que la loi interdit aux parties d'exclure.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
15. Transferts internationaux et services transfrontaliers
Cette section définit les règles relatives au transfert ou à l'accès distant à des informations via des services cloud mondiaux, des réseaux sociaux, des systèmes de paiement, de communication et des transporteurs, sous réserve de garanties appropriées. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
ZORUMI peut appliquer des contrôles opérationnels raisonnables, demander des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle évidente, préserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande non sécurisée, illicite ou manifestement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment-là. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler immédiatement tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, l'adéquation, les délais, la conformité, le prix, la livraison ou l'exécution. Tout délai, geste de courtoisie, négociation ou défaut d'exercice immédiat d'un droit ne constitue pas un engagement ni une renonciation définitive, à moins que la loi applicable ne l'exige.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
16. Disponibilité, maintenance et erreurs
Cette section définit les règles relatives à la maintenance planifiée ou d'urgence, aux interruptions de service, aux contenus obsolètes, aux coquilles typographiques, aux variations de stock, aux corrections de prix et au droit de rectifier une erreur manifeste avant acceptation. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Les registres écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, divulgué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, horodatages, photographies, observations lors de consultations, spécifications de commandes, références de paiement, preuves de livraison, choix de consentement, notes de service et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et restent susceptibles de rectification en cas de preuve contraire crédible. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf adoption expresse par les parties.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
17. Droit applicable, juridiction et droits d'ordre public
Cette section définit les règles relatives à l'application des lois des Émirats arabes unis et de Dubaï, aux tribunaux ou autorités compétents, au règlement amiable de bonne foi et à la préservation des droits d'ordre public des consommateurs ou en matière de protection des données. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un fournisseur de cartes, d'un service de paiement ou d'un hébergeur. Les parties doivent coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et s'adresser au prestataire concerné avant d'attribuer une défaillance au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
18. Langue, traduction et version prévalente
Cette section définit les règles relatives aux versions en langues anglaise, russe et arabe, à l'objectif d'une localisation naturelle, à l'interprétation des divergences éventuelles et à la primauté de la législation arabe d'ordre public ainsi que des registres officiels. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Toute solution doit être proportionnée au problème constaté, au champ d'application convenu, à l'état et à l'utilisation des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations et aux soins d'entretien de la cliente, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne formulant une réclamation doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit pas modifier, jeter, reposer, colorer, couper, supprimer ni compromettre de quelque manière que ce soit les éléments de preuve pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'occasion raisonnable de les examiner, sauf lorsqu'une action immédiate est raisonnablement requise pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
19. Divisibilité, renonciation, cession et mises à jour
Cette section définit les règles relatives à la nullité partielle, à l'absence de renonciation en cas de retard, à la cession ou délégation légitime, à la mise à jour des documents, au contrôle des versions et au maintien en vigueur des autres dispositions. Elle s'applique dès lors que ce sujet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande d'articles capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation écrite de réservation, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, registre de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préliminaire, un brouillon de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux n'annulent pas la confirmation finale écrite, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique particulier, une disponibilité ininterrompue, une couleur exacte sous chaque éclairage, une durée de tenue fixe, l'approbation d'un tiers ou une date de livraison internationale. Les engagements écrits exprès demeurent contraignants selon leurs termes. Les droits d'ordre public des consommateurs, la protection des données, les dispositions relatives à la fraude, la santé et la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause ne saurait exonérer d'une faute intentionnelle ou d'une responsabilité que la loi interdit aux parties d'exclure.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.
20. Notifications formelles et contact
Veuillez adresser vos notifications juridiques formelles, réclamations légales et questions relatives aux politiques aux adresses du domaine ZORUMI correspondantes : legal@zorumi.com pour les notifications juridiques, reclamaciones@zorumi.com pour les réclamations formelles, abuso@zorumi.com pour les abus, fraudes, contenus illicites ou utilisations abusives du site web ou des canaux de communication, privacidad@zorumi.com pour les demandes relatives à la confidentialité et aux données personnelles, quejas@zorumi.com pour les demandes de remboursement ou relatives aux prestations, accesibilidad@zorumi.com pour les demandes relatives à l'accessibilité, et copyright@zorumi.com pour les questions de propriété intellectuelle ou d'utilisation du portfolio. Veuillez utiliser le numéro officiel WhatsApp affiché sur le site web uniquement lorsque votre demande concerne un rendez-vous ou une commande spécifique. Veuillez mentionner la référence du rendez-vous, de la commande ou de la facture concernée ainsi que des éléments factuels suffisants pour un examen adapté. Ne transmettez aucune information médicale, financière ou d'identité superflue.
ZORUMI peut appliquer des contrôles opérationnels raisonnables, demander des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle évidente, préserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande non sécurisée, illicite ou manifestement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment-là. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler immédiatement tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, l'adéquation, les délais, la conformité, le prix, la livraison ou l'exécution. Tout délai, geste de courtoisie, négociation ou défaut d'exercice immédiat d'un droit ne constitue pas un engagement ni une renonciation définitive, à moins que la loi applicable ne l'exige.
Aux fins des cookies et des technologies comparables, ZORUMI peut documenter la décision, la condition, la communication et les pièces justificatives nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pour une durée justifiée, sous réserve d'obligations légales de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir suffisamment d'éléments pour une vérification et ne remplacent pas la notification formelle requise par la présente politique.