Mentions Légales ZORUMI™
Extensions de cheveux à Dubaï – Mentions Légales...
Entité juridique, propriété du site web, propriété intellectuelle et avis de responsabilité de ZORUMI BEAUTY SALON L.L.C. à Dubaï.
Le présent document constitue une politique commerciale formelle régissant la propriété, les droits et la responsabilité du site web. Il a pour objet d'exposer clairement et par écrit la répartition des responsabilités, des preuves, des risques et des recours. Il ne constitue pas un conseil juridique indépendant et ne remplace pas les conditions d'un rendez-vous, d'une commande, d'une instruction de paiement ou d'un accord écrit particulier confirmé. Aucune disposition du présent document n'exclut, ne restreint ni ne renonce à un droit, une obligation ou un recours qui ne peut être légalement exclu en vertu des lois impératives des Émirats Arabes Unis.
1. Opérateur et entité responsable
La présente section définit les règles relatives au fonctionnement du site web et du salon de ZORUMI BEAUTY SALON L.L.C. ainsi que la distinction entre l'entreprise, ses propriétaires, dirigeants, employés, prestataires indépendants, concédants de licence et fournisseurs de services. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Des enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, divulgué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, preuves de livraison, choix de consentement, notes de prestation et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et demeurent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf adoption expresse par les parties.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
2. Statut, portée et hiérarchie
La présente section définit les règles relatives au statut juridique, au champ d'application et à l'ordre de priorité de la présente politique sur le site web de ZORUMI, les communications du salon, les rendez-vous, les prestations et les commandes de produits capillaires. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, de séquence de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un fournisseur de cartographie, d'un service de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement pour identifier l'origine d'une erreur et s'adresser au prestataire concerné avant d'imputer un dysfonctionnement au salon ou à l'opérateur du site web.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
3. Définitions et interprétation
La présente section définit les règles relatives à la signification des termes cliente, visiteur, acheteur, commande, prestation, produits capillaires, créations sur mesure, canal numérique, confirmation écrite et Parties ZORUMI. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Tout recours doit être proportionné au problème avéré, au périmètre convenu, à l'état et à l'usage des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations préalables et aux soins d'entretien de la cliente, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne signalant une préoccupation doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit ni altérer, jeter, reposer, colorer, couper, retirer ou compromettre de quelque manière que ce soit les éléments de preuve pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'opportunité équitable de les examiner, sauf lorsqu'une action immédiate s'avère raisonnablement nécessaire pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
4. Information uniquement ; aucune garantie professionnelle
La présente section définit les règles relatives aux informations générales du site web, aux contenus informatifs, aux estimateurs et aux exemples visuels qui ne remplacent en aucun cas une consultation, un avis médical, un conseil juridique ou un devis écrit définitif. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique particulier, une disponibilité ininterrompue, une nuance de couleur exacte sous tous les éclairages, une durée de tenue fixe, l'approbation d'un tiers ou une date de livraison internationale. Les engagements écrits exprès demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits légaux et impératifs des consommateurs, la protection des données, les dispositions relatives à la fraude, à la santé et à la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause n'a pour objet d'exonérer un comportement fautif intentionnel ou une responsabilité que la loi interdit aux parties d'exclure.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
5. Acceptation et autorité
La présente section définit les règles relatives à l'acceptation des conditions applicables lors de l'utilisation du site web, de la demande d'un rendez-vous, du versement d'un acompte, de la commande de produits ou de l'autorisation donnée à un tiers d'agir en son nom. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
ZORUMI se réserve le droit d'appliquer des contrôles opérationnels raisonnables, de solliciter des éclaircissements, de vérifier l'identité ou le paiement, de suspendre le traitement, de corriger une erreur matérielle évidente, de conserver les éléments de preuve pertinents ou de refuser toute demande dangereuse, illicite ou substantiellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment. La cliente, l'acheteur ou le visiteur doit fournir des renseignements complets et exacts et signaler sans délai tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, la faisabilité, les délais, la conformité, le tarif ou la réalisation de la prestation. Tout retard, geste commercial, négociation ou omission d'exercer un droit sans délai ne constitue en aucun cas un engagement ou une renonciation définitive, à moins que la loi applicable ne l'exige expressément.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
6. Propriété intellectuelle et actifs de marque
La présente section définit les règles relatives au nom, aux marques, aux logos, aux photographies, aux vidéos, aux textes, aux graphismes, aux codes, aux bases de données, aux descriptions de prestations et à tout autre élément protégé appartenant à ZORUMI. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Des enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, divulgué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, preuves de livraison, choix de consentement, notes de prestation et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et demeurent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf adoption expresse par les parties.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
7. Accès interdit, scraping et interférences
La présente section définit les règles relatives à la reproduction non autorisée, au scraping, à l'extraction automatisée, à la rétro-ingénierie, aux liens directs non autorisés (hotlinking), à l'abus d'identifiants, aux logiciels malveillants, aux tests de sécurité non autorisés, à l'usurpation d'identité et aux interférences avec le site web ou ses intégrations. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, de séquence de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un fournisseur de cartographie, d'un service de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement pour identifier l'origine d'une erreur et s'adresser au prestataire concerné avant d'imputer un dysfonctionnement au salon ou à l'opérateur du site web.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
8. Photographies, vidéos et éléments du portfolio
La présente section définit les règles relatives aux photos de consultation, aux clichés avant/après, aux visuels techniques, aux images du salon, au consentement de publication et aux limites de réutilisation ou de manipulation. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Tout recours doit être proportionné au problème avéré, au périmètre convenu, à l'état et à l'usage des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations préalables et aux soins d'entretien de la cliente, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne signalant une préoccupation doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit ni altérer, jeter, reposer, colorer, couper, retirer ou compromettre de quelque manière que ce soit les éléments de preuve pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'opportunité équitable de les examiner, sauf lorsqu'une action immédiate s'avère raisonnablement nécessaire pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
9. Plateformes, liens et intégrations tiers
La présente section définit les règles relatives aux cartes de localisation, aux avis, aux réseaux sociaux, aux prestataires de paiement, aux opérateurs, aux services de messagerie et aux sites web externes qui sont régis par leurs propres conditions, disponibilités et pratiques en matière de données. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique particulier, une disponibilité ininterrompue, une nuance de couleur exacte sous tous les éclairages, une durée de tenue fixe, l'approbation d'un tiers ou une date de livraison internationale. Les engagements écrits exprès demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits légaux et impératifs des consommateurs, la protection des données, les dispositions relatives à la fraude, à la santé et à la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause n'a pour objet d'exonérer un comportement fautif intentionnel ou une responsabilité que la loi interdit aux parties d'exclure.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
10. Site web, appareils et données de sécurité
La présente section définit les règles relatives aux signaux de sécurité dérivés de l'adresse IP, aux informations relatives au navigateur et à l'appareil, aux journaux d'activité, aux paramètres de consentement, aux référents, aux indications de localisation approximative ou de fuseau horaire, ainsi qu'aux événements de diagnostic. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
ZORUMI se réserve le droit d'appliquer des contrôles opérationnels raisonnables, de solliciter des éclaircissements, de vérifier l'identité ou le paiement, de suspendre le traitement, de corriger une erreur matérielle évidente, de conserver les éléments de preuve pertinents ou de refuser toute demande dangereuse, illicite ou substantiellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment. La cliente, l'acheteur ou le visiteur doit fournir des renseignements complets et exacts et signaler sans délai tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, la faisabilité, les délais, la conformité, le tarif ou la réalisation de la prestation. Tout retard, geste commercial, négociation ou omission d'exercer un droit sans délai ne constitue en aucun cas un engagement ou une renonciation définitive, à moins que la loi applicable ne l'exige expressément.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
11. Sécurité et gestion des incidents
La présente section définit les règles relatives aux mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables, aux contrôles d'accès, à la minimisation des données, à la gestion des incidents et aux limites inhérentes à la sécurité en ligne. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Des enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, divulgué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, preuves de livraison, choix de consentement, notes de prestation et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et demeurent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf adoption expresse par les parties.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
12. Disponibilité, maintenance et erreurs
La présente section définit les règles relatives à la maintenance planifiée ou d'urgence, aux interruptions de service, aux contenus obsolètes, aux erreurs typographiques, aux variations de stock, aux rectifications tarifaires et au droit de corriger une erreur manifeste avant acceptation. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, de séquence de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un fournisseur de cartographie, d'un service de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement pour identifier l'origine d'une erreur et s'adresser au prestataire concerné avant d'imputer un dysfonctionnement au salon ou à l'opérateur du site web.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
13. Registres de communications et de messages
La présente section définit les règles relatives aux échanges via WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail, téléphone et en personne, y compris les délais de réponse attendus et la valeur probante des messages. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Tout recours doit être proportionné au problème avéré, au périmètre convenu, à l'état et à l'usage des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations préalables et aux soins d'entretien de la cliente, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne signalant une préoccupation doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit ni altérer, jeter, reposer, colorer, couper, retirer ou compromettre de quelque manière que ce soit les éléments de preuve pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'opportunité équitable de les examiner, sauf lorsqu'une action immédiate s'avère raisonnablement nécessaire pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
14. Fraude, utilisation abusive et comportements abusifs
La présente section définit les règles relatives à l'usurpation d'identité ou à la fraude au paiement, aux fausses déclarations, au harcèlement, aux menaces, aux comportements discriminatoires, aux enregistrements non autorisés, à l'exploitation abusive des politiques et au détournement du personnel ou des systèmes. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique particulier, une disponibilité ininterrompue, une nuance de couleur exacte sous tous les éclairages, une durée de tenue fixe, l'approbation d'un tiers ou une date de livraison internationale. Les engagements écrits exprès demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits légaux et impératifs des consommateurs, la protection des données, les dispositions relatives à la fraude, à la santé et à la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause n'a pour objet d'exonérer un comportement fautif intentionnel ou une responsabilité que la loi interdit aux parties d'exclure.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
15. Exclusions de responsabilité et garanties autorisées
La présente section définit les règles relatives à l'exclusion des garanties implicites dans toute la mesure permise par la loi, tout en préservant les engagements écrits exprès et les protections légales inaliénables. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
ZORUMI se réserve le droit d'appliquer des contrôles opérationnels raisonnables, de solliciter des éclaircissements, de vérifier l'identité ou le paiement, de suspendre le traitement, de corriger une erreur matérielle évidente, de conserver les éléments de preuve pertinents ou de refuser toute demande dangereuse, illicite ou substantiellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment. La cliente, l'acheteur ou le visiteur doit fournir des renseignements complets et exacts et signaler sans délai tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, la faisabilité, les délais, la conformité, le tarif ou la réalisation de la prestation. Tout retard, geste commercial, négociation ou omission d'exercer un droit sans délai ne constitue en aucun cas un engagement ou une renonciation définitive, à moins que la loi applicable ne l'exige expressément.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
16. Limitation et répartition de la responsabilité
La présente section définit les règles relatives à la répartition raisonnable des préjudices directs prévisibles, à l'exclusion des dommages indirects ou consécutifs lorsque la loi le permet, à l'obligation de limiter les préjudices, aux plafonds d'indemnisation globaux lorsqu'ils sont applicables et aux exceptions relatives aux responsabilités non exonérables. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Des enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, divulgué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, preuves de livraison, choix de consentement, notes de prestation et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et demeurent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf adoption expresse par les parties.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
17. Indemnisation pour réclamations illicites ou de tiers
La présente section définit les règles relatives à la responsabilité des pertes occasionnées par une utilisation illicite, une fausse déclaration d'habilitation, une contrefaçon, une fraude, une faute intentionnelle ou un manquement affectant ZORUMI, ses propriétaires, son personnel, ses prestataires ou ses fournisseurs de services. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, de séquence de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un fournisseur de cartographie, d'un service de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement pour identifier l'origine d'une erreur et s'adresser au prestataire concerné avant d'imputer un dysfonctionnement au salon ou à l'opérateur du site web.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
18. Maladie, urgences et force majeure
La présente section définit les règles relatives aux symptômes infectieux, aux circonstances personnelles urgentes, aux pannes d'immeuble ou de services publics, aux perturbations de transport, aux retards de fournisseurs, aux mesures gouvernementales et à tout événement échappant à un contrôle raisonnable. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Tout recours doit être proportionné au problème avéré, au périmètre convenu, à l'état et à l'usage des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations préalables et aux soins d'entretien de la cliente, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne signalant une préoccupation doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit ni altérer, jeter, reposer, colorer, couper, retirer ou compromettre de quelque manière que ce soit les éléments de preuve pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'opportunité équitable de les examiner, sauf lorsqu'une action immédiate s'avère raisonnablement nécessaire pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
19. Droit applicable, juridiction et droits impératifs
La présente section définit les règles relatives à l'application du droit des Émirats Arabes Unis et de Dubaï, aux tribunaux ou autorités compétents, au règlement amiable de bonne foi et à la préservation des droits impératifs en matière de protection des consommateurs ou des données. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique particulier, une disponibilité ininterrompue, une nuance de couleur exacte sous tous les éclairages, une durée de tenue fixe, l'approbation d'un tiers ou une date de livraison internationale. Les engagements écrits exprès demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits légaux et impératifs des consommateurs, la protection des données, les dispositions relatives à la fraude, à la santé et à la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause n'a pour objet d'exonérer un comportement fautif intentionnel ou une responsabilité que la loi interdit aux parties d'exclure.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
20. Langue, traduction et version prévalente
La présente section définit les règles relatives aux versions anglaise, russe et arabe, à l'objectif d'une adaptation linguistique fluide, à l'interprétation des divergences et à la prévalence de la législation arabe impérative ainsi que des registres officiels. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
ZORUMI se réserve le droit d'appliquer des contrôles opérationnels raisonnables, de solliciter des éclaircissements, de vérifier l'identité ou le paiement, de suspendre le traitement, de corriger une erreur matérielle évidente, de conserver les éléments de preuve pertinents ou de refuser toute demande dangereuse, illicite ou substantiellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment. La cliente, l'acheteur ou le visiteur doit fournir des renseignements complets et exacts et signaler sans délai tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, la faisabilité, les délais, la conformité, le tarif ou la réalisation de la prestation. Tout retard, geste commercial, négociation ou omission d'exercer un droit sans délai ne constitue en aucun cas un engagement ou une renonciation définitive, à moins que la loi applicable ne l'exige expressément.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
21. Divisibilité, renonciation, cession et mises à jour
La présente section définit les règles relatives à la nullité partielle, à la non-renonciation en cas de tolérance ou de retard, à la cession ou délégation légale, à la mise à jour des documents, au contrôle des versions et au maintien en vigueur des autres dispositions. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation au salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, note de consultation, fiche de consentement, instruction d'entretien ou dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne saurait prévaloir sur la confirmation écrite définitive, sauf accord contraire exprès et écrit de ZORUMI.
Des enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, divulgué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, preuves de livraison, choix de consentement, notes de prestation et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et demeurent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf adoption expresse par les parties.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.
22. Notifications formelles et contact
Veuillez adresser les notifications juridiques formelles, réclamations légales et questions relatives aux politiques à l'adresse de domaine ZORUMI correspondante : legal@zorumi.com pour les notifications juridiques, reclamaciones@zorumi.com pour les réclamations formelles, abuso@zorumi.com pour les cas d'abus, de fraude, de contenu illicite ou d'utilisation abusive du site web ou des canaux de communication, privacidad@zorumi.com pour les demandes relatives à la confidentialité et aux données personnelles, quejas@zorumi.com pour les réclamations de remboursement ou de service, accesibilidad@zorumi.com pour les demandes relatives à l'accessibilité, et copyright@zorumi.com pour les questions de propriété intellectuelle ou d'utilisation du portfolio. Veuillez utiliser le numéro officiel WhatsApp indiqué sur le site web uniquement lorsque la demande concerne un rendez-vous ou une commande spécifique. Merci d'inclure la référence du rendez-vous, de la commande ou de la facture ainsi que des détails factuels suffisants pour un examen adapté. Veuillez ne pas transmettre d'informations médicales, financières ou d'identité superflues.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, de séquence de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un fournisseur de cartographie, d'un service de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement pour identifier l'origine d'une erreur et s'adresser au prestataire concerné avant d'imputer un dysfonctionnement au salon ou à l'opérateur du site web.
Aux fins de la propriété, des droits et de la responsabilité du site web, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense juridique. L'accès est strictement limité aux besoins nécessaires et les registres ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande approprié(e). Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir d'informations suffisantes pour mener une vérification et ne remplacent en aucun cas la notification formelle requise par la présente politique.