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Extensions de cheveux à Dubaï - Politique de confidentialité...
Comment ZORUMI™ recueille, utilise, protège et conserve les données personnelles pour les consultations, réservations et prestations de salon.
Le présent document constitue une politique commerciale formelle régissant la confidentialité et le traitement des données personnelles. Il est conçu pour définir clairement et par écrit la répartition des responsabilités, des éléments de preuve, des risques et des recours. Il ne constitue pas un conseil juridique indépendant et ne remplace pas les conditions d'un rendez-vous, d'une commande, d'une instruction de paiement ou d'un accord particulier confirmé par écrit. Aucune disposition du présent document n'exclut, ne limite ni ne renonce à un droit, une obligation ou un recours auquel il ne peut être légalement dérogé en vertu des lois impératives des Émirats arabes unis.
1. Statut, portée et hiérarchie
Cette section définit les règles relatives au statut juridique, au champ d'application et à l'ordre de priorité de la présente politique concernant le site web de ZORUMI, les communications du salon, les rendez-vous, les prestations et les commandes de pièces capillaires. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Les enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les documents pertinents peuvent inclure les messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, confirmations de livraison, choix de consentement, fiches de prestation et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur globalité et demeurent susceptibles de rectification en cas de preuve contraire crédible. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf accord exprès des parties.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
2. Exploitant et entité responsable
Cette section définit les règles relatives à l'exploitation du site web et du salon par ZORUMI BEAUTY SALON L.L.C., ainsi que la distinction entre la société, ses propriétaires, dirigeants, employés, sous-traitants, concédants de licence et prestataires de services. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, de traitement des opérations, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle directement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'un établissement bancaire, d'un réseau social, d'un opérateur de télécommunication, d'un service de cartographie, d'un prestataire de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement pour identifier l'origine d'un incident et s'adresser au prestataire concerné avant d'imputer une défaillance au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
3. Définitions et interprétation
Cette section définit les termes et notions de client, visiteur, acheteur, commande, prestation de service, pièces capillaires, articles sur mesure, canal numérique, confirmation écrite et Parties ZORUMI. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Toute solution apportée doit être proportionnée au problème constaté, aux prestations convenues, à l'état et à l'entretien de la chevelure ou du service concerné, aux informations communiquées et au suivi des soins par le client, ainsi qu'à la possibilité offerte d'examiner ou de corriger la situation. La personne signalant un problème doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit pas modifier, jeter, réinstaller, colorer, couper, retirer ou altérer de quelque façon que ce soit les éléments de preuve avant que ZORUMI n'ait eu l'occasion d'en faire l'examen, sauf lorsqu'une intervention immédiate est raisonnablement requise pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
4. Coordonnées et informations d'identité
Cette section définit les règles relatives aux noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, préférences linguistiques, identifiants de réseaux sociaux, coordonnées de livraison et informations utilisées pour identifier un client ou un acheteur ou communiquer avec lui. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie de résultat esthétique spécifique, de disponibilité ininterrompue, de nuance chromatique exacte sous tous les éclairages, de durée de tenue déterminée, d'approbation par des tiers ou de date de livraison internationale. Les engagements formels pris par écrit demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données personnelles, la prévention des fraudes, les règles d'hygiène et de sécurité ainsi que les autres droits légaux inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause ne saurait exonérer une faute intentionnelle ou une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
5. Dossiers de consultation et de prestations
Cette section définit les règles relatives à l'historique capillaire, aux antécédents de coloration, aux photographies, aux évaluations de densité, aux schémas de pose, aux notes d'entretien, aux fiches de rendez-vous et aux communications relatives aux prestations. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
ZORUMI peut mettre en œuvre des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier une identité ou un paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle évidente, conserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande présentant un risque, non conforme ou manifestement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles au moment considéré. Le client, acheteur ou visiteur s'engage à fournir des informations complètes et exactes, et à signaler sans délai toute modification susceptible d'influer sur la sécurité, l'éligibilité, les délais, l'exécution, le tarif ou la livraison. Les délais de courtoisie, négociations ou le fait de ne pas exercer un droit immédiatement ne constituent ni un engagement perpétuel ni une renonciation, à moins que la loi applicable ne l'exige.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
6. Informations de santé, sensibilité et éligibilité
Cette section définit les règles relatives aux informations communiquées volontairement concernant les allergies, la sensibilité du cuir chevelu, la chute de cheveux, les traitements médicaux, les considérations liées à la grossesse, les antécédents de réactions et tout autre élément pertinent pour la sécurité des prestations. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Les enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les documents pertinents peuvent inclure les messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, confirmations de livraison, choix de consentement, fiches de prestation et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur globalité et demeurent susceptibles de rectification en cas de preuve contraire crédible. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf accord exprès des parties.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
7. Photographies, vidéos et éléments de portfolio
Cette section définit les règles relatives aux photographies de consultation, aux visuels avant/après, aux prises de vue techniques, aux images du salon, au consentement de publication et aux limites de réutilisation ou de modification. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, de traitement des opérations, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle directement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'un établissement bancaire, d'un réseau social, d'un opérateur de télécommunication, d'un service de cartographie, d'un prestataire de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement pour identifier l'origine d'un incident et s'adresser au prestataire concerné avant d'imputer une défaillance au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
8. Historique des communications et messages
Cette section définit les règles relatives aux échanges via WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail, téléphone et communications directes, y compris les délais de réponse attendus et la valeur probante des messages. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Toute solution apportée doit être proportionnée au problème constaté, aux prestations convenues, à l'état et à l'entretien de la chevelure ou du service concerné, aux informations communiquées et au suivi des soins par le client, ainsi qu'à la possibilité offerte d'examiner ou de corriger la situation. La personne signalant un problème doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit pas modifier, jeter, réinstaller, colorer, couper, retirer ou altérer de quelque façon que ce soit les éléments de preuve avant que ZORUMI n'ait eu l'occasion d'en faire l'examen, sauf lorsqu'une intervention immédiate est raisonnablement requise pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
9. Informations de paiement, factures et transactions
Cette section définit les règles relatives aux références de paiement, acomptes, factures, liens de paiement, statuts de transaction transmis par les prestataires, remboursements, rétrofacturations et données transactionnelles restreintes transmises par nos partenaires de paiement. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie de résultat esthétique spécifique, de disponibilité ininterrompue, de nuance chromatique exacte sous tous les éclairages, de durée de tenue déterminée, d'approbation par des tiers ou de date de livraison internationale. Les engagements formels pris par écrit demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données personnelles, la prévention des fraudes, les règles d'hygiène et de sécurité ainsi que les autres droits légaux inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause ne saurait exonérer une faute intentionnelle ou une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
10. Site web, appareils et données de sécurité
Cette section définit les règles relatives aux indicateurs de sécurité dérivés de l'adresse IP, aux données du navigateur et de l'appareil, aux journaux d'activité, aux paramètres de consentement, aux référents de navigation, aux indications de localisation ou de fuseau horaire approximatif et aux événements de diagnostic. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
ZORUMI peut mettre en œuvre des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier une identité ou un paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle évidente, conserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande présentant un risque, non conforme ou manifestement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles au moment considéré. Le client, acheteur ou visiteur s'engage à fournir des informations complètes et exactes, et à signaler sans délai toute modification susceptible d'influer sur la sécurité, l'éligibilité, les délais, l'exécution, le tarif ou la livraison. Les délais de courtoisie, négociations ou le fait de ne pas exercer un droit immédiatement ne constituent ni un engagement perpétuel ni une renonciation, à moins que la loi applicable ne l'exige.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
11. Fuseau horaire des visiteurs et estimations dérivées de la connexion
Cette section définit les règles relatives à l'affichage de l'heure locale approximative du visiteur à l'aide d'une estimation de fuseau horaire générée par le serveur périphérique d'hébergement à partir de la connexion, sans conservation de l'adresse IP brute, avec recours au fuseau horaire du navigateur en cas de besoin. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Les enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les documents pertinents peuvent inclure les messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, confirmations de livraison, choix de consentement, fiches de prestation et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur globalité et demeurent susceptibles de rectification en cas de preuve contraire crédible. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf accord exprès des parties.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
12. Finalités du traitement et utilisation
Cette section définit les règles relatives au traitement des demandes, à la planification des consultations, à l'évaluation de l'éligibilité technique, à la préparation des pièces capillaires, à la réalisation des prestations, au traitement des paiements, au suivi des soins post-pose, à la prévention de la fraude et à l'optimisation des opérations. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, de traitement des opérations, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle directement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'un établissement bancaire, d'un réseau social, d'un opérateur de télécommunication, d'un service de cartographie, d'un prestataire de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement pour identifier l'origine d'un incident et s'adresser au prestataire concerné avant d'imputer une défaillance au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
13. Bases légales, consentement et intérêts légitimes
Cette section définit les règles relatives à l'exécution contractuelle, aux démarches précontractuelles à la demande du client, au consentement, aux obligations légales, à la protection des intérêts commerciaux légitimes et aux traitements liés à la sécurité. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Toute solution apportée doit être proportionnée au problème constaté, aux prestations convenues, à l'état et à l'entretien de la chevelure ou du service concerné, aux informations communiquées et au suivi des soins par le client, ainsi qu'à la possibilité offerte d'examiner ou de corriger la situation. La personne signalant un problème doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit pas modifier, jeter, réinstaller, colorer, couper, retirer ou altérer de quelque façon que ce soit les éléments de preuve avant que ZORUMI n'ait eu l'occasion d'en faire l'examen, sauf lorsqu'une intervention immédiate est raisonnablement requise pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
14. Prestataires de services et sous-traitants
Cette section définit les règles relatives à l'hébergement, aux communications, aux outils d'analyse soumis à consentement préalable, à la cartographie, aux réseaux sociaux, aux paiements, aux livraisons, aux conseils professionnels, à la sécurité et aux prestataires technologiques agissant sous leur propre responsabilité ou en tant que sous-traitants. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie de résultat esthétique spécifique, de disponibilité ininterrompue, de nuance chromatique exacte sous tous les éclairages, de durée de tenue déterminée, d'approbation par des tiers ou de date de livraison internationale. Les engagements formels pris par écrit demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données personnelles, la prévention des fraudes, les règles d'hygiène et de sécurité ainsi que les autres droits légaux inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause ne saurait exonérer une faute intentionnelle ou une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
15. Transferts internationaux et services transfrontaliers
Cette section définit les règles relatives au transfert ou à l'accès distant aux données via les services cloud mondiaux, les réseaux sociaux, les prestataires de paiement, de communication et d'expédition, sous réserve de garanties appropriées. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
ZORUMI peut mettre en œuvre des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier une identité ou un paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle évidente, conserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande présentant un risque, non conforme ou manifestement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles au moment considéré. Le client, acheteur ou visiteur s'engage à fournir des informations complètes et exactes, et à signaler sans délai toute modification susceptible d'influer sur la sécurité, l'éligibilité, les délais, l'exécution, le tarif ou la livraison. Les délais de courtoisie, négociations ou le fait de ne pas exercer un droit immédiatement ne constituent ni un engagement perpétuel ni une renonciation, à moins que la loi applicable ne l'exige.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
16. Technologies strictement nécessaires
Cette section définit les règles relatives aux cookies, au stockage local et aux technologies similaires indispensables à la sécurité, à la gestion des choix de confidentialité, à la navigation, à la sélection de la langue et au fonctionnement fondamental du site. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Les enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les documents pertinents peuvent inclure les messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, confirmations de livraison, choix de consentement, fiches de prestation et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur globalité et demeurent susceptibles de rectification en cas de preuve contraire crédible. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf accord exprès des parties.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
17. Technologies fonctionnelles, analytiques et sociales
Cette section définit les règles relatives aux technologies optionnelles utilisées pour la cartographie, les contenus sociaux intégrés, la mesure d'audience, l'analyse des performances et les fonctionnalités de confort après choix ou consentement exprès de l'utilisateur. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, de traitement des opérations, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle directement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'un établissement bancaire, d'un réseau social, d'un opérateur de télécommunication, d'un service de cartographie, d'un prestataire de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement pour identifier l'origine d'un incident et s'adresser au prestataire concerné avant d'imputer une défaillance au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
18. Conservation, suppression et archivage des dossiers
Cette section définit les règles relatives aux durées de conservation des consultations, contrats, factures, formulaires de consentement, réclamations, dossiers de prévention de la fraude et défense juridique, ainsi qu'aux modalités de suppression, d'anonymisation et de gel documentaire en cas de litige. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Toute solution apportée doit être proportionnée au problème constaté, aux prestations convenues, à l'état et à l'entretien de la chevelure ou du service concerné, aux informations communiquées et au suivi des soins par le client, ainsi qu'à la possibilité offerte d'examiner ou de corriger la situation. La personne signalant un problème doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit pas modifier, jeter, réinstaller, colorer, couper, retirer ou altérer de quelque façon que ce soit les éléments de preuve avant que ZORUMI n'ait eu l'occasion d'en faire l'examen, sauf lorsqu'une intervention immédiate est raisonnablement requise pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
19. Sécurité et gestion des incidents
Cette section définit les règles relatives aux mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées, au contrôle des accès, à la minimisation des données, à la gestion des incidents et aux limites inhérentes à la sécurité en ligne. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie de résultat esthétique spécifique, de disponibilité ininterrompue, de nuance chromatique exacte sous tous les éclairages, de durée de tenue déterminée, d'approbation par des tiers ou de date de livraison internationale. Les engagements formels pris par écrit demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données personnelles, la prévention des fraudes, les règles d'hygiène et de sécurité ainsi que les autres droits légaux inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause ne saurait exonérer une faute intentionnelle ou une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
20. Droits, demandes et vérification
Cette section définit les règles relatives aux demandes d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de retrait du consentement et de réclamation, sous réserve des procédures de vérification d'identité et des obligations légales de conservation. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
ZORUMI peut mettre en œuvre des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier une identité ou un paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle évidente, conserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande présentant un risque, non conforme ou manifestement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles au moment considéré. Le client, acheteur ou visiteur s'engage à fournir des informations complètes et exactes, et à signaler sans délai toute modification susceptible d'influer sur la sécurité, l'éligibilité, les délais, l'exécution, le tarif ou la livraison. Les délais de courtoisie, négociations ou le fait de ne pas exercer un droit immédiatement ne constituent ni un engagement perpétuel ni une renonciation, à moins que la loi applicable ne l'exige.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
21. Mineurs et responsabilité des tuteurs
Cette section définit les règles relatives à la gestion des consultations ou prestations impliquant des personnes mineures, à l'autorité parentale ou tutélaire, au consentement adapté à l'âge et au droit du salon d'exiger la présence d'un adulte référent. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Les enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les documents pertinents peuvent inclure les messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, confirmations de livraison, choix de consentement, fiches de prestation et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur globalité et demeurent susceptibles de rectification en cas de preuve contraire crédible. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf accord exprès des parties.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
22. Plateformes, liens et intégrations tiers
Cette section définit les règles relatives aux services de cartographie, avis en ligne, réseaux sociaux, prestataires de paiement, opérateurs, messageries et sites externes régis par leurs propres conditions, disponibilités et pratiques de traitement des données. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, de traitement des opérations, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges peuvent également s'appliquer. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle directement et ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu d'un établissement bancaire, d'un réseau social, d'un opérateur de télécommunication, d'un service de cartographie, d'un prestataire de paiement ou d'une plateforme d'hébergement. Les parties doivent coopérer raisonnablement pour identifier l'origine d'un incident et s'adresser au prestataire concerné avant d'imputer une défaillance au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
23. Droit applicable, juridiction et dispositions impératives
Cette section définit les règles relatives à l'application des lois des Émirats arabes unis et de Dubaï, aux juridictions ou autorités compétentes, aux démarches préalables de règlement amiable de bonne foi et à la préservation des droits impératifs des consommateurs ou en matière de protection des données. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Toute solution apportée doit être proportionnée au problème constaté, aux prestations convenues, à l'état et à l'entretien de la chevelure ou du service concerné, aux informations communiquées et au suivi des soins par le client, ainsi qu'à la possibilité offerte d'examiner ou de corriger la situation. La personne signalant un problème doit prendre des mesures raisonnables pour éviter tout préjudice évitable et ne doit pas modifier, jeter, réinstaller, colorer, couper, retirer ou altérer de quelque façon que ce soit les éléments de preuve avant que ZORUMI n'ait eu l'occasion d'en faire l'examen, sauf lorsqu'une intervention immédiate est raisonnablement requise pour des raisons de santé ou de sécurité.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
24. Langue, traduction et version prévalente
Cette section définit les règles relatives aux versions en anglais, russe et arabe, à la recherche d'une adaptation linguistique fluide, à l'interprétation d'éventuelles divergences et à la primauté des textes officiels et de la législation en langue arabe lorsque la loi l'impose. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie de résultat esthétique spécifique, de disponibilité ininterrompue, de nuance chromatique exacte sous tous les éclairages, de durée de tenue déterminée, d'approbation par des tiers ou de date de livraison internationale. Les engagements formels pris par écrit demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données personnelles, la prévention des fraudes, les règles d'hygiène et de sécurité ainsi que les autres droits légaux inaliénables ne sont pas affectés, et aucune clause ne saurait exonérer une faute intentionnelle ou une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
25. Divisibilité, renonciation, cession et mises à jour
Cette section définit les règles relatives à la nullité partielle, à l'absence de renonciation en cas de tolérance ou de délai, à la cession ou délégation autorisée, à la mise à jour des documents, au suivi des versions et au maintien en vigueur des autres dispositions. Elle s'applique dès lors que ces éléments concernent le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de pièces capillaires ou les soins post-pose associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, devis, facture, spécification de produit, fiche de consultation, formulaire de consentement, consigne d'entretien ou dérogation expressément émise pour l'opération concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation finale écrite, sauf accord exprès et écrit de ZORUMI.
ZORUMI peut mettre en œuvre des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier une identité ou un paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle évidente, conserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande présentant un risque, non conforme ou manifestement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles au moment considéré. Le client, acheteur ou visiteur s'engage à fournir des informations complètes et exactes, et à signaler sans délai toute modification susceptible d'influer sur la sécurité, l'éligibilité, les délais, l'exécution, le tarif ou la livraison. Les délais de courtoisie, négociations ou le fait de ne pas exercer un droit immédiatement ne constituent ni un engagement perpétuel ni une renonciation, à moins que la loi applicable ne l'exige.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.
26. Notifications formelles et contact
Veuillez adresser vos notifications juridiques formelles, réclamations légales et questions relatives aux politiques à l'adresse e-mail ZORUMI correspondante : legal@zorumi.com pour les notifications juridiques, reclamaciones@zorumi.com pour les réclamations formelles, abuso@zorumi.com en cas d'abus, de fraude, de contenu illicite ou d'utilisation abusive du site web ou des canaux de communication, privacidad@zorumi.com pour les demandes relatives à la confidentialité et aux données personnelles, quejas@zorumi.com pour les demandes de remboursement ou relatives aux prestations, accesibilidad@zorumi.com pour les demandes relatives à l'accessibilité, et copyright@zorumi.com pour les questions de propriété intellectuelle ou d'utilisation du portfolio. Veuillez utiliser le numéro officiel WhatsApp affiché sur le site web uniquement lorsque votre demande concerne un rendez-vous ou une commande spécifique. Merci d'inclure la référence appropriée du rendez-vous, de la commande ou de la facture, ainsi que des précisions factuelles suffisantes pour permettre un examen adapté. Veuillez ne pas transmettre d'informations médicales, financières ou d'identité superflues.
Les enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les documents pertinents peuvent inclure les messages, horodatages, photographies, observations de consultation, spécifications de commande, références de paiement, confirmations de livraison, choix de consentement, fiches de prestation et journaux de sécurité. Ils sont évalués dans leur globalité et demeurent susceptibles de rectification en cas de preuve contraire crédible. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent, sauf accord exprès des parties.
Aux fins de la protection de la vie privée et de la gestion des données personnelles, ZORUMI peut documenter les décisions, conditions, communications et éléments justificatifs nécessaires aux opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à la défense de ses droits en justice. L'accès est strictement limité aux besoins du service et les dossiers ne sont conservés que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par un canal officiel de ZORUMI afin de pouvoir être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés sur d'autres plateformes peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une vérification et ne sauraient remplacer la notification formelle requise par la présente politique.