Informations légales de ZORUMI™
Extensions de cheveux à Dubaï - Conditions d'utilisation...
Conditions pour utiliser le site web de ZORUMI™, réserver des prestations en salon, commander des produits capillaires et contacter le salon de Dubaï.
Ce document constitue une politique commerciale formelle régissant les conditions applicables au site web, au salon et aux produits capillaires. Il a pour objet d'expliquer clairement et par écrit la répartition des responsabilités, des preuves, des risques et des recours. Il ne constitue pas un conseil juridique indépendant et ne remplace pas les conditions d'un rendez-vous, d'une commande, d'une instruction de paiement ou d'un accord particulier écrit et confirmé. Aucune disposition du présent document n'exclut, ne limite ni ne constitue une renonciation à un droit, une obligation ou un recours qui ne peut être légalement exclu en vertu des lois impératives des Émirats arabes unis.
1. Statut, champ d'application et hiérarchie
Cette section définit les règles relatives au statut juridique, au champ d'application et à l'ordre de priorité de la présente politique sur le site web de ZORUMI, dans les communications du salon, les rendez-vous, les prestations et les transactions de produits capillaires. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Des enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, des horodatages, des photographies, des observations lors des consultations, des spécifications de commande, des références de paiement, des suivis de livraison, des choix de consentement, des fiches de prestation et des registres de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et demeurent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent à moins que les parties ne l'adoptent expressément.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
2. Exploitant et entité responsable
Cette section définit les règles relatives au fonctionnement du site web et du salon de ZORUMI BEAUTY SALON L.L.C., ainsi que la distinction entre la société, ses propriétaires, dirigeants, employés, prestataires, concédants de licence et fournisseurs de services. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges s'appliquent également. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne saurait garantir le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un service de cartographie, d'un intermédiaire de paiement ou d'un hébergeur. Les parties s'engagent à coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et de s'adresser au prestataire compétent avant d'imputer un dysfonctionnement au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
3. Définitions et interprétation
Cette section définit les règles relatives au sens des termes client, visiteur, acheteur, commande, prestation, produits capillaires, articles sur mesure, canal numérique, confirmation écrite et Parties ZORUMI. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Toute solution doit être proportionnée au problème avéré, au périmètre convenu, à l'état et à l'usage des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations préalables et aux soins d'entretien du client, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne signalant une préoccupation doit prendre les mesures raisonnables pour éviter toute perte évitable et ne doit pas altérer, jeter, reposer, colorer, couper, retirer ou compromettre de toute autre manière les éléments probants pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'opportunité équitable de les examiner, sauf si une intervention immédiate est raisonnablement requise pour des motifs de santé ou de sécurité.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
4. Acceptation et pouvoir d'engagement
Cette section définit les règles relatives à l'acceptation des conditions applicables lors de l'utilisation du site web, d'une demande de rendez-vous, du versement d'un acompte, de la commande de biens ou de l'autorisation accordée à un tiers d'agir en son nom. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique déterminé, une disponibilité continue, une couleur identique sous chaque éclairage, une durée d'utilisation fixe, l'approbation d'un tiers ou une date précise de livraison internationale. Les engagements exprès formulés par écrit demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données personnelles, la prévention des fraudes, la santé et la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont aucunement affectés, et aucune clause ne saurait exonérer d'une faute intentionnelle ou d'une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
5. Éligibilité, âge et capacité juridique
Cette section définit les règles relatives à la capacité juridique, à l'âge, au pouvoir de contracter, à la responsabilité envers les mineurs et au droit pour le salon d'exiger la présence d'un tuteur ou de refuser une transaction inappropriée. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
ZORUMI peut mettre en œuvre des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle manifeste, conserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande non sécurisée, illicite ou substantiellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler sans délai tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, la compatibilité, les délais, l'exécution, le tarif ou la livraison. Le délai, la courtoisie, la négociation ou le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne valent ni promesse ni renonciation définitive, à moins que la législation applicable ne l'exige.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
6. Information uniquement ; absence de garantie professionnelle
Cette section définit les règles relatives aux informations générales du site web, aux contenus pédagogiques, aux calculateurs et aux exemples visuels qui ne remplacent en aucun cas une consultation, un avis médical, un conseil juridique ou un devis écrit définitif. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Des enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, des horodatages, des photographies, des observations lors des consultations, des spécifications de commande, des références de paiement, des suivis de livraison, des choix de consentement, des fiches de prestation et des registres de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et demeurent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent à moins que les parties ne l'adoptent expressément.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
7. Consultation et évaluation de compatibilité
Cette section définit les règles relatives à l'évaluation des cheveux naturels, du cuir chevelu, de l'historique de coloration, de la densité, des objectifs, du style de vie, de la capacité d'entretien et des limites pratiques avant la confirmation définitive de la prestation. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges s'appliquent également. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne saurait garantir le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un service de cartographie, d'un intermédiaire de paiement ou d'un hébergeur. Les parties s'engagent à coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et de s'adresser au prestataire compétent avant d'imputer un dysfonctionnement au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
8. Demande de réservation contre rendez-vous confirmé
Cette section définit les règles relatives à la différence entre une demande d'information, un créneau provisoire, un devis et un rendez-vous ferme accepté par ZORUMI par écrit. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Toute solution doit être proportionnée au problème avéré, au périmètre convenu, à l'état et à l'usage des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations préalables et aux soins d'entretien du client, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne signalant une préoccupation doit prendre les mesures raisonnables pour éviter toute perte évitable et ne doit pas altérer, jeter, reposer, colorer, couper, retirer ou compromettre de toute autre manière les éléments probants pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'opportunité équitable de les examiner, sauf si une intervention immédiate est raisonnablement requise pour des motifs de santé ou de sécurité.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
9. Confirmation, devis et périmètre
Cette section définit les règles relatives à la confirmation écrite de la date, de la méthode, de la durée estimée, des composantes de la prestation, des caractéristiques des cheveux, de la structure de prix et de toute condition préalable au commencement des soins. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique déterminé, une disponibilité continue, une couleur identique sous chaque éclairage, une durée d'utilisation fixe, l'approbation d'un tiers ou une date précise de livraison internationale. Les engagements exprès formulés par écrit demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données personnelles, la prévention des fraudes, la santé et la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont aucunement affectés, et aucune clause ne saurait exonérer d'une faute intentionnelle ou d'une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
10. Acomptes et frais de réservation
Cette section définit les règles relatives aux acomptes requis pour réserver un créneau privé en salon, acquérir ou préparer des articles capillaires, allouer le temps de nos spécialistes et prémunir le salon contre les annulations tardives ou les absences non signalées. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
ZORUMI peut mettre en œuvre des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle manifeste, conserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande non sécurisée, illicite ou substantiellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler sans délai tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, la compatibilité, les délais, l'exécution, le tarif ou la livraison. Le délai, la courtoisie, la négociation ou le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne valent ni promesse ni renonciation définitive, à moins que la législation applicable ne l'exige.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
11. Tarifs, modes de paiement et autorisation
Cette section définit les règles relatives aux tarifs fixés sur consultation, à la facturation en AED, aux règlements par Visa, Mastercard, PayPal, Ziina, virement bancaire, espèces, Tabby, Tamara ainsi qu'aux critères d'éligibilité du fournisseur ou de la clientèle le cas échéant. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Des enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, des horodatages, des photographies, des observations lors des consultations, des spécifications de commande, des références de paiement, des suivis de livraison, des choix de consentement, des fiches de prestation et des registres de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et demeurent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent à moins que les parties ne l'adoptent expressément.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
12. Fournisseurs de paiement fractionné (Achetez maintenant, payez plus tard)
Cette section définit les règles relatives aux conditions distinctes, à l'évaluation de solvabilité, aux calendriers d'échéances, aux frais, aux remboursements et aux litiges gérés par Tabby, Tamara ou tout autre prestataire de paiement indépendant. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges s'appliquent également. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne saurait garantir le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un service de cartographie, d'un intermédiaire de paiement ou d'un hébergeur. Les parties s'engagent à coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et de s'adresser au prestataire compétent avant d'imputer un dysfonctionnement au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
13. Articles capillaires sur mesure et à usage personnel
Cette section définit les règles relatives aux cheveux sélectionnés, assortis en couleur, coupés, posés, collés, préparés en capsules de kératine, tissés en bandes/wefts, Bio-Tapes, ICE, ouverts, réservés ou préparés de toute autre manière pour un acheteur spécifique ou un usage personnel. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Toute solution doit être proportionnée au problème avéré, au périmètre convenu, à l'état et à l'usage des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations préalables et aux soins d'entretien du client, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne signalant une préoccupation doit prendre les mesures raisonnables pour éviter toute perte évitable et ne doit pas altérer, jeter, reposer, colorer, couper, retirer ou compromettre de toute autre manière les éléments probants pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'opportunité équitable de les examiner, sauf si une intervention immédiate est raisonnablement requise pour des motifs de santé ou de sécurité.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
14. Commandes internationales de cheveux
Cette section définit les règles relatives aux spécifications techniques, à la confirmation des stocks, aux conseils de couleur, au grammage, à la longueur, à la technique, au paiement, aux délais d'acheminement et aux exigences de destination pour les ventes de cheveux à travers le monde. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique déterminé, une disponibilité continue, une couleur identique sous chaque éclairage, une durée d'utilisation fixe, l'approbation d'un tiers ou une date précise de livraison internationale. Les engagements exprès formulés par écrit demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données personnelles, la prévention des fraudes, la santé et la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont aucunement affectés, et aucune clause ne saurait exonérer d'une faute intentionnelle ou d'une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
15. Risques d'expédition, douanes et livraison
Cette section définit les règles relatives au choix du transporteur, au suivi, à l'exactitude des adresses, aux droits de douane à l'importation, aux taxes, aux retenues douanières, aux articles prohibés, aux tentatives de livraison, aux pertes, avaries et au transfert des risques. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
ZORUMI peut mettre en œuvre des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle manifeste, conserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande non sécurisée, illicite ou substantiellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler sans délai tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, la compatibilité, les délais, l'exécution, le tarif ou la livraison. Le délai, la courtoisie, la négociation ou le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne valent ni promesse ni renonciation définitive, à moins que la législation applicable ne l'exige.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
16. Variabilité des résultats, de la couleur et de l'usure
Cette section définit les règles relatives aux variations naturelles du cheveu, à l'éclairage, au calibrage des écrans, aux antécédents de coloration, à la texture, à la densité, à la visibilité des points de fixation, au coiffage, à l'entretien, au climat et à l'usage personnel. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Des enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, des horodatages, des photographies, des observations lors des consultations, des spécifications de commande, des références de paiement, des suivis de livraison, des choix de consentement, des fiches de prestation et des registres de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et demeurent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent à moins que les parties ne l'adoptent expressément.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
17. Déclarations et coopération de la clientèle
Cette section définit les règles relatives à l'obligation de déclaration complète et exacte, au suivi des instructions de préparation et d'entretien, à l'assiduité aux rendez-vous de contrôle, à l'interdiction de modifications non autorisées et au signalement diligent de toute préoccupation. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges s'appliquent également. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne saurait garantir le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un service de cartographie, d'un intermédiaire de paiement ou d'un hébergeur. Les parties s'engagent à coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et de s'adresser au prestataire compétent avant d'imputer un dysfonctionnement au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
18. Photographies, vidéos et éléments de portfolio
Cette section définit les règles relatives aux photographies prises lors des consultations, aux clichés avant/après, aux images techniques, aux prises de vue du salon, au consentement de diffusion ainsi qu'aux restrictions de réutilisation ou d'altération. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Toute solution doit être proportionnée au problème avéré, au périmètre convenu, à l'état et à l'usage des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations préalables et aux soins d'entretien du client, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne signalant une préoccupation doit prendre les mesures raisonnables pour éviter toute perte évitable et ne doit pas altérer, jeter, reposer, colorer, couper, retirer ou compromettre de toute autre manière les éléments probants pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'opportunité équitable de les examiner, sauf si une intervention immédiate est raisonnablement requise pour des motifs de santé ou de sécurité.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
19. Propriété intellectuelle et actifs de marque
Cette section définit les règles relatives au nom, aux marques, aux logotypes, aux photographies, aux vidéos, aux textes, aux maquettes, aux codes sources, aux bases de données, aux descriptions de prestations et à tout autre élément protégé de ZORUMI. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique déterminé, une disponibilité continue, une couleur identique sous chaque éclairage, une durée d'utilisation fixe, l'approbation d'un tiers ou une date précise de livraison internationale. Les engagements exprès formulés par écrit demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données personnelles, la prévention des fraudes, la santé et la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont aucunement affectés, et aucune clause ne saurait exonérer d'une faute intentionnelle ou d'une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
20. Accès interdit, scraping et interférences
Cette section définit les règles relatives à la reproduction non autorisée, au scraping, à l'extraction automatisée, à l'ingénierie inverse, aux liens profonds non autorisés, à l'usurpation d'identifiants, aux logiciels malveillants, aux tests d'intrusion, à l'usurpation d'identité et à toute interférence avec le site web ou ses intégrations. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
ZORUMI peut mettre en œuvre des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle manifeste, conserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande non sécurisée, illicite ou substantiellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler sans délai tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, la compatibilité, les délais, l'exécution, le tarif ou la livraison. Le délai, la courtoisie, la négociation ou le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne valent ni promesse ni renonciation définitive, à moins que la législation applicable ne l'exige.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
21. Plateformes, liens et intégrations de tiers
Cette section définit les règles relatives aux services de cartographie, avis en ligne, réseaux sociaux, prestataires de paiement, transporteurs, services de messagerie et sites web externes qui sont régis par leurs propres conditions, disponibilités et pratiques en matière de données personnelles. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Des enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, des horodatages, des photographies, des observations lors des consultations, des spécifications de commande, des références de paiement, des suivis de livraison, des choix de consentement, des fiches de prestation et des registres de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et demeurent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent à moins que les parties ne l'adoptent expressément.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
22. Disponibilité, maintenance et erreurs
Cette section définit les règles relatives aux opérations de maintenance planillées ou urgentes, aux interruptions d'accès, aux informations obsolètes, aux erreurs typographiques, aux fluctuations de stock, aux rectifications tarifaires et au droit de corriger une erreur manifeste avant toute acceptation. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges s'appliquent également. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne saurait garantir le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un service de cartographie, d'un intermédiaire de paiement ou d'un hébergeur. Les parties s'engagent à coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et de s'adresser au prestataire compétent avant d'imputer un dysfonctionnement au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
23. Maladie, urgences et force majeure
Cette section définit les règles relatives aux symptômes infectieux, aux urgences personnelles, aux pannes techniques ou de services généraux, aux perturbations de transport, aux retards de fournisseurs, aux arrêtés gouvernementaux et à tout événement indépendant de notre contrôle raisonnable. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Toute solution doit être proportionnée au problème avéré, au périmètre convenu, à l'état et à l'usage des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations préalables et aux soins d'entretien du client, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne signalant une préoccupation doit prendre les mesures raisonnables pour éviter toute perte évitable et ne doit pas altérer, jeter, reposer, colorer, couper, retirer ou compromettre de toute autre manière les éléments probants pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'opportunité équitable de les examiner, sauf si une intervention immédiate est raisonnablement requise pour des motifs de santé ou de sécurité.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
24. Fraude, utilisation abusive et comportement inapproprié
Cette section définit les règles relatives aux fraudes d'identité ou de paiement, aux fausses preuves, au harcèlement, aux menaces, aux comportements discriminatoires, aux enregistrements non autorisés, à l'exploitation abusive des politiques et à l'usage inapproprié du personnel ou des systèmes. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique déterminé, une disponibilité continue, une couleur identique sous chaque éclairage, une durée d'utilisation fixe, l'approbation d'un tiers ou une date précise de livraison internationale. Les engagements exprès formulés par écrit demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données personnelles, la prévention des fraudes, la santé et la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont aucunement affectés, et aucune clause ne saurait exonérer d'une faute intentionnelle ou d'une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
25. Exclusions de responsabilité et garanties légales autorisées
Cette section définit les règles relatives à l'exclusion des garanties implicites dans toute la mesure permise par la loi, tout en préservant l'ensemble des engagements écrits exprès et les protections légales d'ordre public inaliénables. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
ZORUMI peut mettre en œuvre des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle manifeste, conserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande non sécurisée, illicite ou substantiellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler sans délai tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, la compatibilité, les délais, l'exécution, le tarif ou la livraison. Le délai, la courtoisie, la négociation ou le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne valent ni promesse ni renonciation définitive, à moins que la législation applicable ne l'exige.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
26. Limitation et répartition de responsabilité
Cette section définit les règles relatives à la répartition équitable des préjudices directs prévisibles, à l'exclusion des dommages indirects ou imprévisibles dans le respect de la loi, aux obligations d'atténuation du dommage, aux plafonds globaux applicables et aux dérogations pour responsabilités légales non excluables. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Des enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, des horodatages, des photographies, des observations lors des consultations, des spécifications de commande, des références de paiement, des suivis de livraison, des choix de consentement, des fiches de prestation et des registres de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et demeurent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent à moins que les parties ne l'adoptent expressément.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
27. Indemnisation pour réclamations illicites ou de tiers
Cette section définit les règles relatives à la responsabilité pour les préjudices résultant d'un usage illicite, d'une fausse déclaration de pouvoir, d'une atteinte aux droits, d'une fraude, d'une faute intentionnelle ou d'un manquement préjudiciable à ZORUMI, à ses propriétaires, à son personnel, à ses prestataires ou à ses sous-traitants. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges s'appliquent également. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne saurait garantir le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un service de cartographie, d'un intermédiaire de paiement ou d'un hébergeur. Les parties s'engagent à coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et de s'adresser au prestataire compétent avant d'imputer un dysfonctionnement au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
28. Notification et instruction des réclamations
Cette section définit les règles relatives au signalement écrit immédiat, à l'identification du rendez-vous ou de la commande, à la transmission de photographies si nécessaire, à l'inspection, à la conservation des produits, aux comptes rendus de soins et à l'opportunité équitable accordée pour mener les investigations. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Toute solution doit être proportionnée au problème avéré, au périmètre convenu, à l'état et à l'usage des cheveux ou de la prestation concernée, aux déclarations préalables et aux soins d'entretien du client, ainsi qu'à la possibilité offerte d'inspecter ou de rectifier la situation. La personne signalant une préoccupation doit prendre les mesures raisonnables pour éviter toute perte évitable et ne doit pas altérer, jeter, reposer, colorer, couper, retirer ou compromettre de toute autre manière les éléments probants pertinents avant que ZORUMI n'ait eu l'opportunité équitable de les examiner, sauf si une intervention immédiate est raisonnablement requise pour des motifs de santé ou de sécurité.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
29. Droit applicable, juridiction compétente et dispositions impératives
Cette section définit les règles relatives à l'application des lois des Émirats arabes unis et de Dubaï, aux tribunaux ou autorités compétents, au règlement amiable de bonne foi et au respect des droits impératifs des consommateurs ou de la protection des données. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la présente politique répartit les risques commerciaux et opérationnels ordinaires sans constituer une garantie quant à un résultat esthétique déterminé, une disponibilité continue, une couleur identique sous chaque éclairage, une durée d'utilisation fixe, l'approbation d'un tiers ou une date précise de livraison internationale. Les engagements exprès formulés par écrit demeurent contraignants selon leurs propres termes. Les droits impératifs des consommateurs, la protection des données personnelles, la prévention des fraudes, la santé et la sécurité ainsi que les autres droits inaliénables ne sont aucunement affectés, et aucune clause ne saurait exonérer d'une faute intentionnelle ou d'une responsabilité que la loi interdit d'exclure.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
30. Langue, traduction et version prévalente
Cette section définit les règles relatives aux versions en anglais, russe et arabe, à l'objectif d'une adaptation linguistique fluide, à l'interprétation des divergences éventuelles et à la primauté des textes officiels de lois en langue arabe et des registres légaux. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
ZORUMI peut mettre en œuvre des contrôles opérationnels raisonnables, solliciter des clarifications, vérifier l'identité ou le paiement, suspendre le traitement, corriger une erreur matérielle manifeste, conserver les éléments de preuve pertinents ou refuser une demande non sécurisée, illicite ou substantiellement inexacte. Les décisions sont prises sur la base des informations raisonnablement disponibles à ce moment. Le client, acheteur ou visiteur doit fournir des informations complètes et exactes et signaler sans délai tout changement susceptible d'influer sur la sécurité, la compatibilité, les délais, l'exécution, le tarif ou la livraison. Le délai, la courtoisie, la négociation ou le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne valent ni promesse ni renonciation définitive, à moins que la législation applicable ne l'exige.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
31. Divisibilité, renonciation, cession et mises à jour
Cette section définit les règles relatives à la nullité partielle, à l'absence de renonciation en cas de tolérance, à la cession ou délégation autorisée par la loi, aux mises à jour documentaires, au suivi des versions et à la pleine application continue des dispositions restantes. Elle s'applique dès lors que cet objet concerne le site web de ZORUMI, une consultation en salon, un rendez-vous confirmé, une prestation, une commande de produits capillaires ou les soins d'entretien associés. Elle doit être lue conjointement avec toute confirmation de réservation écrite, tout devis, toute facture, toute spécification de produit, toute fiche de consultation, tout formulaire de consentement, toute instruction d'entretien ou toute dérogation expressément émise pour la transaction concernée. Une estimation préalable, un projet de message ou un échange informel sur les réseaux sociaux ne sauraient prévaloir sur une confirmation écrite définitive, sauf accord écrit exprès contraire de ZORUMI.
Des enregistrements écrits et électroniques peuvent être utilisés pour établir ce qui a été demandé, communiqué, fourni, accepté ou contesté. Les éléments pertinents peuvent comprendre des messages, des horodatages, des photographies, des observations lors des consultations, des spécifications de commande, des références de paiement, des suivis de livraison, des choix de consentement, des fiches de prestation et des registres de sécurité. Ils sont évalués dans leur ensemble et demeurent susceptibles de rectification en présence de preuves contraires crédibles. Aucune capture d'écran ni déclaration isolée ne doit être interprétée hors de son contexte, et un statut généré par une plateforme ne modifie pas l'accord sous-jacent à moins que les parties ne l'adoptent expressément.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.
32. Notifications formelles et contact
Veuillez adresser vos notifications légales formelles, réclamations juridiques et questions relatives à nos politiques à l'adresse de domaine ZORUMI correspondante : legal@zorumi.com pour les notifications juridiques, reclamations@zorumi.com pour les réclamations formelles, abus@zorumi.com pour les cas d'abus, de fraude, de contenu illicite ou d'utilisation inappropriée du site web ou des canaux de communication, confidentialite@zorumi.com pour les demandes relatives à la confidentialité et aux données personnelles, reclamations@zorumi.com pour les demandes de remboursement ou relatives aux prestations, accessibilite@zorumi.com pour les questions d'accessibilité, et copyright@zorumi.com pour toute question de propriété intellectuelle ou d'utilisation du portfolio. Veuillez utiliser le numéro officiel WhatsApp affiché sur le site web uniquement lorsque la demande concerne un rendez-vous ou une commande spécifique. Merci d'indiquer la référence de réservation, de commande ou de facture correspondante ainsi que tous les éléments factuels précis nécessaires à un examen attentif. Veuillez ne pas transmettre d'informations médicales, financières ou d'identité non nécessaires.
Lorsqu'une plateforme ou un prestataire tiers intervient, ses propres règles d'éligibilité, de disponibilité, d'ordre de traitement, de tarification, de confidentialité et de gestion des litiges s'appliquent également. ZORUMI n'est responsable que de la partie de la transaction qu'elle contrôle effectivement et ne saurait garantir le fonctionnement ininterrompu d'une banque, d'un réseau social, d'un opérateur, d'un service de cartographie, d'un intermédiaire de paiement ou d'un hébergeur. Les parties s'engagent à coopérer raisonnablement afin d'identifier l'origine d'une anomalie et de s'adresser au prestataire compétent avant d'imputer un dysfonctionnement au salon ou à l'exploitant du site web.
Aux fins des conditions relatives au site web, au salon de coiffure et aux produits capillaires, ZORUMI peut consigner les décisions, conditions, communications et pièces justificatives nécessaires à ses opérations légitimes, à la conformité, à la comptabilité, au contrôle qualité, au traitement des réclamations et à sa défense en justice. L'accès est strictement limité selon les besoins et les données ne sont conservées que pendant une durée justifiée, sous réserve des obligations légales d'archivage et de conservation. Toute demande doit être transmise par l'intermédiaire d'un canal officiel de ZORUMI afin d'être rattachée au rendez-vous ou à la commande appropriée. Les commentaires informels publiés ailleurs peuvent ne pas fournir les informations suffisantes pour mener une instruction et ne remplacent en aucun cas la notification formelle exigée par la présente politique.