Salon-Servicerichtlinie

1. Status, Geltungsbereich und Rangfolge

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich des rechtlichen Status, des Geltungsbereichs und der Rangfolge dieser Richtlinie für die ZORUMI-Website, die Salon-Kommunikation, Termine, Dienstleistungen und Haargütertransaktionen fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Schriftliche und elektronische Aufzeichnungen können verwendet werden, um festzustellen, was angefordert, offengelegt, geliefert, akzeptiert oder bestritten wurde. Relevante Aufzeichnungen können Nachrichten, Zeitstempel, Fotos, Beobachtungen aus der Beratung, Bestellspezifikationen, Zahlungsreferenzen, Lieferscans, Einwilligungsauswahlen, Servicenotizen und Sicherheitsprotokolle umfassen. Sie werden als Ganzes bewertet und können korrigiert werden, wenn glaubhafte gegenteilige Beweise vorliegen. Kein einzelner Screenshot oder isolierte Aussage sollte außerhalb des Kontextes gelesen werden, und ein von einer Plattform generierter Status ändert die zugrunde liegende Vereinbarung nicht, es sei denn, die Parteien übernehmen ihn ausdrücklich.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

2. Definitionen und Auslegung

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der Bedeutung von Kundin, Besucherin, Käuferin, Bestellung, Dienstleistung, Haargüter, maßgefertigte Waren, digitaler Kanal, schriftliche Bestätigung und die ZORUMI-Parteien fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Sofern eine Drittanbieter-Plattform oder ein Dienstleister beteiligt ist, können auch deren eigene Teilnahmebedingungen, Betriebszeiten, Verarbeitungsabläufe, Gebühren, Datenschutzpraktiken und Streitbeilegungsverfahren gelten. ZORUMI ist nur für den Teil der Transaktion verantwortlich, den das Unternehmen tatsächlich kontrolliert, und übernimmt keine Garantie für den ununterbrochenen Betrieb durch eine Bank, ein soziales Netzwerk, ein Transportunternehmen, einen Kartendienst, einen Zahlungsdienstleister oder eine Hosting-Plattform. Die Parteien müssen in angemessener Weise zusammenarbeiten, um die Fehlerquelle zu identifizieren und sich an den entsprechenden Anbieter zu wenden, bevor ein Fehler dem Salon oder Website-Betreiber zugeschrieben wird.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

3. Beratung und Eignungsprüfung

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der Beurteilung von Naturhaar, Kopfhaut, Farbhistorie, Dichte, Zielen, Lebensstil, Pflegekapazität und praktischen Grenzen vor der endgültigen Servicebestätigung fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Jeder Rechtsbehelf muss verhältnismäßig sein zum nachgewiesenen Problem, dem vereinbarten Umfang, dem Zustand und der Verwendung des betreffenden Haares oder der Dienstleistung, den Angaben und der Nachsorge der Kundin sowie der eingeräumten Möglichkeit zur Überprüfung oder Korrektur. Die Person, die ein Anliegen vorbringt, muss angemessene Schritte unternehmen, um vermeidbare Schäden zu verhindern, und darf relevante Beweise nicht verändern, entsorgen, neu einarbeiten, färben, schneiden, entfernen oder anderweitig beeinträchtigen, bevor ZORUMI eine angemessene Gelegenheit zur Überprüfung hatte, es sei denn, ein sofortiges Handeln ist aus Gründen der Gesundheit oder Sicherheit vernünftigerweise erforderlich.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

4. Gesundheits-, Empfindlichkeits- und Eignungsinformationen

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich freiwillig offengelegter Informationen über Allergien, Kopfhautempfindlichkeit, Haarausfall, Medikamente, schwangerschaftsbezogene Bedenken, frühere Reaktionen und andere für die Sicherheit der Dienstleistung relevante Tatsachen fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, verteilt diese Richtlinie das gewöhnliche geschäftliche und betriebliche Risiko, ohne eine Garantie für ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis, ununterbrochene Verfügbarkeit, exakte Farbe unter jedem Licht, eine feste Tragedauer, die Genehmigung durch Dritte oder ein internationales Lieferdatum zu begründen. Ausdrückliche schriftliche Zusagen bleiben gemäß ihren Bedingungen verbindlich. Zwingende Verbraucher-, Datenschutz-, Betrugs-, Arbeitsschutz- und sonstige unverzichtbare Rechte bleiben unberührt, und keine Klausel soll vorsätzliches Fehlverhalten oder eine Haftung ausschließen, deren Ausschluss den Parteien gesetzlich nicht gestattet ist.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

5. Kontraindikationen und Warnzeichen

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich aktiver Kopfhauterkrankungen, unerklärlichem Haarausfall, verletzter Haut, starker Reizungen, Infektionen, kürzlich durchgeführter Eingriffe, bekannter Empfindlichkeiten und anderer Zustände fest, die eine Verschiebung oder professionelle Begutachtung erfordern. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

ZORUMI kann angemessene betriebliche Kontrollen anwenden, Klarstellungen anfordern, Identität oder Zahlung überprüfen, die Bearbeitung unterbrechen, offensichtliche Schreibfehler korrigieren, relevante Beweise sichern oder eine unsichere, rechtswidrige oder wesentlich falsch beschriebene Anfrage ablehnen. Entscheidungen werden auf der Grundlage der zu diesem Zeitpunkt vernünftigerweise verfügbaren Informationen getroffen. Die Kundin, Käuferin oder Besucherin muss vollständige und genaue Angaben machen und jede Änderung, die die Sicherheit, Eignung, den Zeitplan, die Erfüllung, den Preis, die Lieferung oder die Einhaltung von Vorschriften beeinträchtigen könnte, unverzüglich offenlegen. Verzögerung, Kulanz, Verhandlung oder das Versäumnis, ein Recht unverzüglich auszuüben, begründen weder ein Versprechen noch einen dauerhaften Verzicht, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt dieses Ergebnis vor.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

6. Recht auf Verschiebung, Änderung oder Ablehnung

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich des Rechts des Salons fest, eine Dienstleistung oder Transaktion zu verschieben, einzuschränken, zu ändern oder abzulehnen, wenn Informationen unvollständig sind oder Zweifel an Sicherheit, Eignung, Rechtmäßigkeit, Bezahlung oder respektvollem Verhalten bestehen. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Schriftliche und elektronische Aufzeichnungen können verwendet werden, um festzustellen, was angefordert, offengelegt, geliefert, akzeptiert oder bestritten wurde. Relevante Aufzeichnungen können Nachrichten, Zeitstempel, Fotos, Beobachtungen aus der Beratung, Bestellspezifikationen, Zahlungsreferenzen, Lieferscans, Einwilligungsauswahlen, Servicenotizen und Sicherheitsprotokolle umfassen. Sie werden als Ganzes bewertet und können korrigiert werden, wenn glaubhafte gegenteilige Beweise vorliegen. Kein einzelner Screenshot oder isolierte Aussage sollte außerhalb des Kontextes gelesen werden, und ein von einer Plattform generierter Status ändert die zugrunde liegende Vereinbarung nicht, es sei denn, die Parteien übernehmen ihn ausdrücklich.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

7. Bestätigung, Kostenvoranschlag und Leistungsumfang

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der schriftlichen Bestätigung von Datum, Methode, geschätzter Dauer, Servicebestandteilen, Haarspezifikation, Preisgrundlage und allen Bedingungen fest, die vor Beginn der Arbeit erfüllt sein müssen. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Sofern eine Drittanbieter-Plattform oder ein Dienstleister beteiligt ist, können auch deren eigene Teilnahmebedingungen, Betriebszeiten, Verarbeitungsabläufe, Gebühren, Datenschutzpraktiken und Streitbeilegungsverfahren gelten. ZORUMI ist nur für den Teil der Transaktion verantwortlich, den das Unternehmen tatsächlich kontrolliert, und übernimmt keine Garantie für den ununterbrochenen Betrieb durch eine Bank, ein soziales Netzwerk, ein Transportunternehmen, einen Kartendienst, einen Zahlungsdienstleister oder eine Hosting-Plattform. Die Parteien müssen in angemessener Weise zusammenarbeiten, um die Fehlerquelle zu identifizieren und sich an den entsprechenden Anbieter zu wenden, bevor ein Fehler dem Salon oder Website-Betreiber zugeschrieben wird.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

8. Färbung, Aufhellung und chemische Behandlungen

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich Strähnenhistorie, früherer Colorationen, Hautverträglichkeits- oder Probesträhnentests (sofern angebracht), überlappender Chemikalien, Porosität, Haarbruchrisiko, Farbtoninterpretation und realistischer Korrekturgrenzen fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Jeder Rechtsbehelf muss verhältnismäßig sein zum nachgewiesenen Problem, dem vereinbarten Umfang, dem Zustand und der Verwendung des betreffenden Haares oder der Dienstleistung, den Angaben und der Nachsorge der Kundin sowie der eingeräumten Möglichkeit zur Überprüfung oder Korrektur. Die Person, die ein Anliegen vorbringt, muss angemessene Schritte unternehmen, um vermeidbare Schäden zu verhindern, und darf relevante Beweise nicht verändern, entsorgen, neu einarbeiten, färben, schneiden, entfernen oder anderweitig beeinträchtigen, bevor ZORUMI eine angemessene Gelegenheit zur Überprüfung hatte, es sei denn, ein sofortiges Handeln ist aus Gründen der Gesundheit oder Sicherheit vernünftigerweise erforderlich.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

9. Platzierung der Befestigungen und Dichteplanung

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich Befestigungsgröße, Gewicht, Verteilung, natürlicher Tragfähigkeit der Haardichte, Sichtbarkeit am Haaransatz, Bewegung, Komfort und der Balance zwischen optischer Wirkung und Pflegeaufwand fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, verteilt diese Richtlinie das gewöhnliche geschäftliche und betriebliche Risiko, ohne eine Garantie für ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis, ununterbrochene Verfügbarkeit, exakte Farbe unter jedem Licht, eine feste Tragedauer, die Genehmigung durch Dritte oder ein internationales Lieferdatum zu begründen. Ausdrückliche schriftliche Zusagen bleiben gemäß ihren Bedingungen verbindlich. Zwingende Verbraucher-, Datenschutz-, Betrugs-, Arbeitsschutz- und sonstige unverzichtbare Rechte bleiben unberührt, und keine Klausel soll vorsätzliches Fehlverhalten oder eine Haftung ausschließen, deren Ausschluss den Parteien gesetzlich nicht gestattet ist.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

10. Ergebnisse, Farb- und Tragevariabilität

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich natürlicher Schwankungen bei Haar, Lichtverhältnissen, Bildschirmen, Farbverläufen, Textur, Dichte, Sichtbarkeit der Verbindungsstellen, Styling, Pflege, Klima und individueller Tragegewohnheiten fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

ZORUMI kann angemessene betriebliche Kontrollen anwenden, Klarstellungen anfordern, Identität oder Zahlung überprüfen, die Bearbeitung unterbrechen, offensichtliche Schreibfehler korrigieren, relevante Beweise sichern oder eine unsichere, rechtswidrige oder wesentlich falsch beschriebene Anfrage ablehnen. Entscheidungen werden auf der Grundlage der zu diesem Zeitpunkt vernünftigerweise verfügbaren Informationen getroffen. Die Kundin, Käuferin oder Besucherin muss vollständige und genaue Angaben machen und jede Änderung, die die Sicherheit, Eignung, den Zeitplan, die Erfüllung, den Preis, die Lieferung oder die Einhaltung von Vorschriften beeinträchtigen könnte, unverzüglich offenlegen. Verzögerung, Kulanz, Verhandlung oder das Versäumnis, ein Recht unverzüglich auszuüben, begründen weder ein Versprechen noch einen dauerhaften Verzicht, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt dieses Ergebnis vor.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

11. Individuell angefertigte und Körperkontakt-Haarprodukte

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich Echthaar fest, das ausgewählt, farblich abgestimmt, geschnitten, gebondet, mit Bio-Tapes versehen, mit Keratinbondings versehen, als Tressen verarbeitet, geöffnet, reserviert oder anderweitig für eine bestimmte Käuferin oder den persönlichen Gebrauch vorbereitet wurde. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Schriftliche und elektronische Aufzeichnungen können verwendet werden, um festzustellen, was angefordert, offengelegt, geliefert, akzeptiert oder bestritten wurde. Relevante Aufzeichnungen können Nachrichten, Zeitstempel, Fotos, Beobachtungen aus der Beratung, Bestellspezifikationen, Zahlungsreferenzen, Lieferscans, Einwilligungsauswahlen, Servicenotizen und Sicherheitsprotokolle umfassen. Sie werden als Ganzes bewertet und können korrigiert werden, wenn glaubhafte gegenteilige Beweise vorliegen. Kein einzelner Screenshot oder isolierte Aussage sollte außerhalb des Kontextes gelesen werden, und ein von einer Plattform generierter Status ändert die zugrunde liegende Vereinbarung nicht, es sei denn, die Parteien übernehmen ihn ausdrücklich.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

12. Offenlegungspflichten und Mitwirkung der Kundin

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich vollständiger und wahrheitsgemäßer Angaben, der Einhaltung von Vorbereitungs- und Pflegeanweisungen, der Wahrnehmung von Wartungsterminen, der Vermeidung unbefugter Veränderungen und der unverzüglichen Meldung von Bedenken fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Sofern eine Drittanbieter-Plattform oder ein Dienstleister beteiligt ist, können auch deren eigene Teilnahmebedingungen, Betriebszeiten, Verarbeitungsabläufe, Gebühren, Datenschutzpraktiken und Streitbeilegungsverfahren gelten. ZORUMI ist nur für den Teil der Transaktion verantwortlich, den das Unternehmen tatsächlich kontrolliert, und übernimmt keine Garantie für den ununterbrochenen Betrieb durch eine Bank, ein soziales Netzwerk, ein Transportunternehmen, einen Kartendienst, einen Zahlungsdienstleister oder eine Hosting-Plattform. Die Parteien müssen in angemessener Weise zusammenarbeiten, um die Fehlerquelle zu identifizieren und sich an den entsprechenden Anbieter zu wenden, bevor ein Fehler dem Salon oder Website-Betreiber zugeschrieben wird.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

13. Pflege und Instandhaltung

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich Waschen, Bürsten, Trocknen, Hitzeeinwirkung, Schlafen, Sport, Schwimmen, Produktverwendung, planmäßiger Pflege, professioneller Korrektur und rechtzeitiger Entfernung fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Jeder Rechtsbehelf muss verhältnismäßig sein zum nachgewiesenen Problem, dem vereinbarten Umfang, dem Zustand und der Verwendung des betreffenden Haares oder der Dienstleistung, den Angaben und der Nachsorge der Kundin sowie der eingeräumten Möglichkeit zur Überprüfung oder Korrektur. Die Person, die ein Anliegen vorbringt, muss angemessene Schritte unternehmen, um vermeidbare Schäden zu verhindern, und darf relevante Beweise nicht verändern, entsorgen, neu einarbeiten, färben, schneiden, entfernen oder anderweitig beeinträchtigen, bevor ZORUMI eine angemessene Gelegenheit zur Überprüfung hatte, es sei denn, ein sofortiges Handeln ist aus Gründen der Gesundheit oder Sicherheit vernünftigerweise erforderlich.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

14. Korrektur, Hochsetzen und Entfernung

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich professioneller Korrektur, Hochsetzen, Entwirren und Entfernen, den Risiken einer Entfernung zu Hause, dem Umgang mit dem Nachwuchs und der Verantwortung für Arbeiten Dritter fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, verteilt diese Richtlinie das gewöhnliche geschäftliche und betriebliche Risiko, ohne eine Garantie für ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis, ununterbrochene Verfügbarkeit, exakte Farbe unter jedem Licht, eine feste Tragedauer, die Genehmigung durch Dritte oder ein internationales Lieferdatum zu begründen. Ausdrückliche schriftliche Zusagen bleiben gemäß ihren Bedingungen verbindlich. Zwingende Verbraucher-, Datenschutz-, Betrugs-, Arbeitsschutz- und sonstige unverzichtbare Rechte bleiben unberührt, und keine Klausel soll vorsätzliches Fehlverhalten oder eine Haftung ausschließen, deren Ausschluss den Parteien gesetzlich nicht gestattet ist.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

Garantiezeitraum für Dienstleistungen. Wenn eine schriftliche ZORUMI-Bestätigung eine Servicegarantie gewährt, beträgt der Garantiezeitraum 2 Wochen ab dem Servicedatum. Sie gilt nur für Mängel, die unverzüglich über einen offiziellen Kanal gemeldet werden, und unterliegt den Bedingungen für dokumentierte Pflege, Überprüfung und Korrektur.

15. Verspätung und Nichterscheinen

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich verspäteter Ankunft, der Unmöglichkeit, den geplanten Umfang abzuschließen, verkürzter Behandlungen, Umbuchungen, Nichterscheinen-Aufzeichnungen und angemessener Gebühren für reservierte Kapazitäten fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

ZORUMI kann angemessene betriebliche Kontrollen anwenden, Klarstellungen anfordern, Identität oder Zahlung überprüfen, die Bearbeitung unterbrechen, offensichtliche Schreibfehler korrigieren, relevante Beweise sichern oder eine unsichere, rechtswidrige oder wesentlich falsch beschriebene Anfrage ablehnen. Entscheidungen werden auf der Grundlage der zu diesem Zeitpunkt vernünftigerweise verfügbaren Informationen getroffen. Die Kundin, Käuferin oder Besucherin muss vollständige und genaue Angaben machen und jede Änderung, die die Sicherheit, Eignung, den Zeitplan, die Erfüllung, den Preis, die Lieferung oder die Einhaltung von Vorschriften beeinträchtigen könnte, unverzüglich offenlegen. Verzögerung, Kulanz, Verhandlung oder das Versäumnis, ein Recht unverzüglich auszuüben, begründen weder ein Versprechen noch einen dauerhaften Verzicht, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt dieses Ergebnis vor.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

16. Hygiene- und Körperkontaktkontrollen

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich Reinigung, Handhabung, Lagerung und Schutzmaßnahmen bei Körperkontakt für Werkzeuge, Arbeitsbereiche, Haargüter und Verbrauchsmaterialien fest, ohne eine absolute Garantie für eine sterile Umgebung zu begründen. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Schriftliche und elektronische Aufzeichnungen können verwendet werden, um festzustellen, was angefordert, offengelegt, geliefert, akzeptiert oder bestritten wurde. Relevante Aufzeichnungen können Nachrichten, Zeitstempel, Fotos, Beobachtungen aus der Beratung, Bestellspezifikationen, Zahlungsreferenzen, Lieferscans, Einwilligungsauswahlen, Servicenotizen und Sicherheitsprotokolle umfassen. Sie werden als Ganzes bewertet und können korrigiert werden, wenn glaubhafte gegenteilige Beweise vorliegen. Kein einzelner Screenshot oder isolierte Aussage sollte außerhalb des Kontextes gelesen werden, und ein von einer Plattform generierter Status ändert die zugrunde liegende Vereinbarung nicht, es sei denn, die Parteien übernehmen ihn ausdrücklich.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

17. Fotos, Videos und Portfoliomaterial

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich Beratungsfotos, Vorher-Nachher-Bildern, technischen Aufnahmen, Salon-Videomaterial, der Einwilligung zur Veröffentlichung und den Grenzen der Wiederverwendung oder Bearbeitung fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Sofern eine Drittanbieter-Plattform oder ein Dienstleister beteiligt ist, können auch deren eigene Teilnahmebedingungen, Betriebszeiten, Verarbeitungsabläufe, Gebühren, Datenschutzpraktiken und Streitbeilegungsverfahren gelten. ZORUMI ist nur für den Teil der Transaktion verantwortlich, den das Unternehmen tatsächlich kontrolliert, und übernimmt keine Garantie für den ununterbrochenen Betrieb durch eine Bank, ein soziales Netzwerk, ein Transportunternehmen, einen Kartendienst, einen Zahlungsdienstleister oder eine Hosting-Plattform. Die Parteien müssen in angemessener Weise zusammenarbeiten, um die Fehlerquelle zu identifizieren und sich an den entsprechenden Anbieter zu wenden, bevor ein Fehler dem Salon oder Website-Betreiber zugeschrieben wird.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

18. Betrug, Missbrauch und missbräuchliches Verhalten

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich Identitäts- oder Zahlungsbetrug, gefälschten Beweisen, Belästigung, Drohungen, diskriminierendem Verhalten, unbefugten Aufnahmen, Ausnutzung von Richtlinien und Missbrauch von Personal oder Systemen fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Jeder Rechtsbehelf muss verhältnismäßig sein zum nachgewiesenen Problem, dem vereinbarten Umfang, dem Zustand und der Verwendung des betreffenden Haares oder der Dienstleistung, den Angaben und der Nachsorge der Kundin sowie der eingeräumten Möglichkeit zur Überprüfung oder Korrektur. Die Person, die ein Anliegen vorbringt, muss angemessene Schritte unternehmen, um vermeidbare Schäden zu verhindern, und darf relevante Beweise nicht verändern, entsorgen, neu einarbeiten, färben, schneiden, entfernen oder anderweitig beeinträchtigen, bevor ZORUMI eine angemessene Gelegenheit zur Überprüfung hatte, es sei denn, ein sofortiges Handeln ist aus Gründen der Gesundheit oder Sicherheit vernünftigerweise erforderlich.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

19. Preise, Zahlungsmethoden und Autorisierung

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich beratungsbasierter Preise, Abrechnung in AED, Visa, Mastercard, PayPal, Ziina, Banküberweisung, Barzahlung, Tabby, Tamara und der Erforderlichkeit der Eignung des Anbieters oder der Kundin (sofern zutreffend) fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, verteilt diese Richtlinie das gewöhnliche geschäftliche und betriebliche Risiko, ohne eine Garantie für ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis, ununterbrochene Verfügbarkeit, exakte Farbe unter jedem Licht, eine feste Tragedauer, die Genehmigung durch Dritte oder ein internationales Lieferdatum zu begründen. Ausdrückliche schriftliche Zusagen bleiben gemäß ihren Bedingungen verbindlich. Zwingende Verbraucher-, Datenschutz-, Betrugs-, Arbeitsschutz- und sonstige unverzichtbare Rechte bleiben unberührt, und keine Klausel soll vorsätzliches Fehlverhalten oder eine Haftung ausschließen, deren Ausschluss den Parteien gesetzlich nicht gestattet ist.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

20. Beschwerdemitteilung und Untersuchung

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich unverzüglicher schriftlicher Benachrichtigung, Identifizierung des Termins oder der Bestellung, Fotos (sofern relevant), Überprüfung, Aufbewahrung von Waren, Servicenachweisen und einer fairen Gelegenheit zur Untersuchung fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

ZORUMI kann angemessene betriebliche Kontrollen anwenden, Klarstellungen anfordern, Identität oder Zahlung überprüfen, die Bearbeitung unterbrechen, offensichtliche Schreibfehler korrigieren, relevante Beweise sichern oder eine unsichere, rechtswidrige oder wesentlich falsch beschriebene Anfrage ablehnen. Entscheidungen werden auf der Grundlage der zu diesem Zeitpunkt vernünftigerweise verfügbaren Informationen getroffen. Die Kundin, Käuferin oder Besucherin muss vollständige und genaue Angaben machen und jede Änderung, die die Sicherheit, Eignung, den Zeitplan, die Erfüllung, den Preis, die Lieferung oder die Einhaltung von Vorschriften beeinträchtigen könnte, unverzüglich offenlegen. Verzögerung, Kulanz, Verhandlung oder das Versäumnis, ein Recht unverzüglich auszuüben, begründen weder ein Versprechen noch einen dauerhaften Verzicht, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt dieses Ergebnis vor.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

21. Korrektur, Rückerstattung und verhältnismäßige Rechtsbehelfe

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich Überprüfung, Korrektur, Nachbesserung, Ersatz, teilweiser Anpassung, Rückerstattung oder sonstiger verhältnismäßiger Rechtsbehelfe fest, sofern dies durch den anwendbaren Vertrag und zwingendes Recht vorgeschrieben ist. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Schriftliche und elektronische Aufzeichnungen können verwendet werden, um festzustellen, was angefordert, offengelegt, geliefert, akzeptiert oder bestritten wurde. Relevante Aufzeichnungen können Nachrichten, Zeitstempel, Fotos, Beobachtungen aus der Beratung, Bestellspezifikationen, Zahlungsreferenzen, Lieferscans, Einwilligungsauswahlen, Servicenotizen und Sicherheitsprotokolle umfassen. Sie werden als Ganzes bewertet und können korrigiert werden, wenn glaubhafte gegenteilige Beweise vorliegen. Kein einzelner Screenshot oder isolierte Aussage sollte außerhalb des Kontextes gelesen werden, und ein von einer Plattform generierter Status ändert die zugrunde liegende Vereinbarung nicht, es sei denn, die Parteien übernehmen ihn ausdrücklich.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

22. Haftungsbeschränkung und Haftungsverteilung

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der angemessenen Verteilung vorhersehbarer unmittelbarer Schäden, des rechtlich zulässigen Ausschlusses von mittelbaren oder indirekten Schäden, Schadensminderungspflichten, Gesamthaftungsobergrenzen (sofern durchsetzbar) und Ausnahmen für nicht ausschließbare Haftung fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Sofern eine Drittanbieter-Plattform oder ein Dienstleister beteiligt ist, können auch deren eigene Teilnahmebedingungen, Betriebszeiten, Verarbeitungsabläufe, Gebühren, Datenschutzpraktiken und Streitbeilegungsverfahren gelten. ZORUMI ist nur für den Teil der Transaktion verantwortlich, den das Unternehmen tatsächlich kontrolliert, und übernimmt keine Garantie für den ununterbrochenen Betrieb durch eine Bank, ein soziales Netzwerk, ein Transportunternehmen, einen Kartendienst, einen Zahlungsdienstleister oder eine Hosting-Plattform. Die Parteien müssen in angemessener Weise zusammenarbeiten, um die Fehlerquelle zu identifizieren und sich an den entsprechenden Anbieter zu wenden, bevor ein Fehler dem Salon oder Website-Betreiber zugeschrieben wird.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

23. Geltendes Recht, Gerichtsstand und zwingende Rechte

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der Anwendung der Gesetze der Vereinigten Arabischen Emirate und Dubais, der zuständigen Gerichte oder Behörden, der gütlichen Eskalation und der Wahrung zwingender Verbraucher- oder Datenschutzrechte fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Jeder Rechtsbehelf muss verhältnismäßig sein zum nachgewiesenen Problem, dem vereinbarten Umfang, dem Zustand und der Verwendung des betreffenden Haares oder der Dienstleistung, den Angaben und der Nachsorge der Kundin sowie der eingeräumten Möglichkeit zur Überprüfung oder Korrektur. Die Person, die ein Anliegen vorbringt, muss angemessene Schritte unternehmen, um vermeidbare Schäden zu verhindern, und darf relevante Beweise nicht verändern, entsorgen, neu einarbeiten, färben, schneiden, entfernen oder anderweitig beeinträchtigen, bevor ZORUMI eine angemessene Gelegenheit zur Überprüfung hatte, es sei denn, ein sofortiges Handeln ist aus Gründen der Gesundheit oder Sicherheit vernünftigerweise erforderlich.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

24. Sprache, Übersetzung und maßgeblicher Text

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der englischen, russischen und arabischen Versionen, des Ziels einer natürlichen Lokalisierung, der Auslegung von Unstimmigkeiten und des Vorrangs zwingender arabischer Rechtsvorschriften und offizieller Dokumente fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, verteilt diese Richtlinie das gewöhnliche geschäftliche und betriebliche Risiko, ohne eine Garantie für ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis, ununterbrochene Verfügbarkeit, exakte Farbe unter jedem Licht, eine feste Tragedauer, die Genehmigung durch Dritte oder ein internationales Lieferdatum zu begründen. Ausdrückliche schriftliche Zusagen bleiben gemäß ihren Bedingungen verbindlich. Zwingende Verbraucher-, Datenschutz-, Betrugs-, Arbeitsschutz- und sonstige unverzichtbare Rechte bleiben unberührt, und keine Klausel soll vorsätzliches Fehlverhalten oder eine Haftung ausschließen, deren Ausschluss den Parteien gesetzlich nicht gestattet ist.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

25. Salvatorische Klausel, Verzicht, Abtretung und Aktualisierungen

Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich Teilunwirksamkeit, Nichtverzicht durch Verzögerung, rechtmäßiger Abtretung oder Übertragung, Dokumentenaktualisierungen, Versionskontrolle und fortlaufender Anwendung der übrigen Bestimmungen fest. Er gilt überall dort, wo dieses Thema für die ZORUMI-Website, eine Salonanfrage, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Haargüterbestellung oder die zugehörige Nachsorge relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, jeder Produktspezifikation, jeder Beratungsnotiz, jedem Einwilligungsprotokoll, jeder Pflegeanleitung oder jeder Ausnahme zu lesen, die ausdrücklich für die jeweilige Transaktion ausgestellt wurden. Eine vorläufige Schätzung, eine Entwurfsnachricht oder ein informeller Austausch in den sozialen Medien setzt die endgültige schriftliche Bestätigung nicht außer Kraft, es sei denn, ZORUMI stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu.

ZORUMI kann angemessene betriebliche Kontrollen anwenden, Klarstellungen anfordern, Identität oder Zahlung überprüfen, die Bearbeitung unterbrechen, offensichtliche Schreibfehler korrigieren, relevante Beweise sichern oder eine unsichere, rechtswidrige oder wesentlich falsch beschriebene Anfrage ablehnen. Entscheidungen werden auf der Grundlage der zu diesem Zeitpunkt vernünftigerweise verfügbaren Informationen getroffen. Die Kundin, Käuferin oder Besucherin muss vollständige und genaue Angaben machen und jede Änderung, die die Sicherheit, Eignung, den Zeitplan, die Erfüllung, den Preis, die Lieferung oder die Einhaltung von Vorschriften beeinträchtigen könnte, unverzüglich offenlegen. Verzögerung, Kulanz, Verhandlung oder das Versäumnis, ein Recht unverzüglich auszuüben, begründen weder ein Versprechen noch einen dauerhaften Verzicht, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt dieses Ergebnis vor.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.

26. Formelle Mitteilungen und Kontakt

Senden Sie formelle rechtliche Mitteilungen, Rechtsansprüche und Fragen zu Richtlinien an die entsprechende ZORUMI-Domainadresse: legal@zorumi.com für rechtliche Hinweise, claims@zorumi.com für formelle Ansprüche, abuse@zorumi.com bei Missbrauch, Betrug, rechtswidrigen Inhalten oder Missbrauch der Website oder Kommunikationskanäle, privacy@zorumi.com für Datenschutz- und Datenanfragen, complaints@zorumi.com für Erstattungs- oder Servicebeschwerden, accessibility@zorumi.com für Anfragen zur Barrierefreiheit und copyright@zorumi.com für Bedenken hinsichtlich des geistigen Eigentums oder der Portfolio-Nutzung. Verwenden Sie die auf der Website angegebene offizielle WhatsApp-Nummer nur, wenn sich das Anliegen auf einen bestimmten Termin oder eine bestimmte Bestellung bezieht. Geben Sie die relevante Termin-, Bestell- oder Rechnungsnummer sowie ausreichende sachliche Details für eine angemessene Prüfung an. Senden Sie keine unnötigen medizinischen, finanziellen oder Identitätsdaten.

Schriftliche und elektronische Aufzeichnungen können verwendet werden, um festzustellen, was angefordert, offengelegt, geliefert, akzeptiert oder bestritten wurde. Relevante Aufzeichnungen können Nachrichten, Zeitstempel, Fotos, Beobachtungen aus der Beratung, Bestellspezifikationen, Zahlungsreferenzen, Lieferscans, Einwilligungsauswahlen, Servicenotizen und Sicherheitsprotokolle umfassen. Sie werden als Ganzes bewertet und können korrigiert werden, wenn glaubhafte gegenteilige Beweise vorliegen. Kein einzelner Screenshot oder isolierte Aussage sollte außerhalb des Kontextes gelesen werden, und ein von einer Plattform generierter Status ändert die zugrunde liegende Vereinbarung nicht, es sei denn, die Parteien übernehmen ihn ausdrücklich.

Für die Zwecke beratungsbasierter Salondienstleistungen kann ZORUMI die Entscheidungen, Zustände, Mitteilungen und unterstützenden Unterlagen dokumentieren, die für den rechtmäßigen Betrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Buchhaltung, die Qualitätskontrolle, die Bearbeitung von Beschwerden und die rechtliche Verteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist nach dem Prinzip der erforderlichen Kenntnisnahme beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Fristen. Fragen sollten über einen offiziellen ZORUMI-Kanal eingereicht werden, damit sie dem richtigen Termin oder der richtigen Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare, die an anderer Stelle veröffentlicht werden, liefern möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Untersuchung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie erforderliche formelle Mitteilung.