ZORUMI™ Rechtliches
Redaktionelle Standards
Redaktionelle Standards für ZORUMI™-Website-Inhalte, Salon-Beratung, Bildmaterial, Portfolio-Inhalte und KI-lesbare Seiten.
Dieses Dokument stellt eine formelle Geschäftsrichtlinie dar, die die redaktionelle Erstellung und Veröffentlichung regelt. Es dient dazu, die Zuweisung von Zuständigkeiten, Nachweisen, Risiken und Rechtsmitteln klar und schriftlich darzulegen. Es stellt keine unabhängige Rechtsberatung dar und ersetzt nicht die Bedingungen eines Termins, einer Bestellung, einer Zahlungsanweisung oder einer gesondert bestätigten schriftlichen Vereinbarung. Keine Bestimmung dieses Dokuments schließt Rechte, Pflichten oder Rechtsmittel aus, beschränkt diese oder verzichtet darauf, sofern diese nach den zwingenden Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.
1. Status, Geltungsbereich und Hierarchie
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich des rechtlichen Status, des Geltungsbereichs und der Rangfolge dieser Richtlinie auf der ZORUMI-Website, in der Salon-Kommunikation, bei Terminen, Behandlungen und Transaktionen von Haarprodukten fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Schriftliche und elektronische Aufzeichnungen können herangezogen werden, um festzustellen, was angefragt, offengelegt, geliefert, akzeptiert oder beanstandet wurde. Zu den relevanten Aufzeichnungen können Mitteilungen, Zeitstempel, Fotografien, Beratungsnotizen, Bestellspezifikationen, Zahlungsreferenzen, Lieferscans, Einwilligungserklärungen, Servicenotizen und Sicherheitsprotokolle gehören. Diese werden in ihrer Gesamtheit bewertet und können korrigiert werden, wenn glaubhafte Gegenbeweise vorliegen. Kein Screenshot und keine isolierte Aussage darf aus dem Kontext gerissen werden, und ein plattformgenerierter Status ändert die zugrunde liegende Vereinbarung nicht, sofern die Parteien dies nicht ausdrücklich vereinbaren.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
2. Redaktionelle Führung und Verantwortlichkeit
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der Zuständigkeit für das Verfassen, Prüfen, Genehmigen, Lokalisieren, Korrigieren und Archivieren von Website-Inhalten, Richtlinien, Leistungsbeschreibungen und Schulungsmaterialien fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Wenn eine Drittanbieter-Plattform oder ein Dienstleister eingebunden ist, können auch deren eigene Nutzungsbedingungen, Verfügbarkeitsregeln, Verarbeitungsabläufe, Gebühren, Datenschutzpraktiken und Streitbeilegungsverfahren gelten. ZORUMI ist ausschließlich für den Teil der Transaktion verantwortlich, den das Unternehmen tatsächlich kontrolliert, und übernimmt keine Gewähr für den unterbrechungsfreien Betrieb einer Bank, eines sozialen Netzwerks, eines Telekommunikationsanbieters, eines Kartendienstes, eines Zahlungsdienstleisters oder einer Hosting-Plattform. Die Parteien haben in angemessener Weise zusammenzuwirken, um die Ursache eines Fehlers zu ermitteln und sich an den zuständigen Anbieter zu wenden, bevor ein Ausfall dem Salon oder dem Website-Betreiber zugeschrieben wird.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
3. Quellen, Nachweise und Überprüfungsintervall
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der Verwendung von Originalaufzeichnungen, qualifizierten fachlichen Beiträgen, offiziellen öffentlichen Quellen, Datumsprüfungen, Versionskontrollen und Korrekturen bei Informationsänderungen fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Jede Nachbesserung oder Lösung muss im angemessenen Verhältnis zum nachgewiesenen Problem, dem vereinbarten Leistungsumfang, dem Zustand und der Beanspruchung des jeweiligen Haares oder Services, den Angaben und der Nachpflege des Kunden sowie der eingeräumten Gelegenheit zur Überprüfung oder Nachbesserung stehen. Die Person, die eine Beanstandung vorbringt, hat angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um vermeidbare Schäden abzuwenden, und darf relevante Nachweise nicht verändern, entsorgen, neu einsetzen, färben, schneiden, entfernen oder anderweitig beeinträchtigen, bevor ZORUMI eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung hatte, es sei denn, ein sofortiges Handeln ist aus Gründen der Gesundheit oder Sicherheit zwingend erforderlich.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
4. Service-, Gesundheits- und Werbeaussagen
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der fundierten Begründung von Methodenbeschreibungen, der Vermeidung absoluter Versprechen von Schadensfreiheit oder medizinischer Wirksamkeit, einer präzisen Preisformulierung und der Trennung von Beratungshinweisen und Garantien fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang weist diese Richtlinie das gewöhnliche Geschäfts- und Betriebsrisiko zu, ohne eine Garantie für ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis, eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, eine exakte Farbwirkung unter jedem Lichteinfall, eine feste Tragedauer, die Genehmigung durch Dritte oder ein internationales Lieferdatum zu begründen. Ausdrückliche schriftliche Zusagen bleiben nach ihren Bestimmungen verbindlich. Zwingende Verbraucherrechte, Datenschutzgesetze, Bestimmungen bezüglich Betrugs, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie sonstige unabdingbare Rechte bleiben unberührt, und keine Klausel bezweckt den Ausschluss vorsätzlichen Fehlverhaltens oder einer Haftung, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen werden darf.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
5. Ausschließlich Informationszwecke; keine fachliche Garantie
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich allgemeiner Website-Informationen, Bildungsinhalten, Rechnern und visuellen Beispielen fest, die eine persönliche Beratung, medizinischen Rat, Rechtsberatung oder ein verbindliches schriftliches Endangebot nicht ersetzen. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
ZORUMI kann angemessene Betriebskontrollen durchführen, Klarstellungen anfordern, Identitäts- oder Zahlungsprüfungen vornehmen, die Bearbeitung pausieren, offensichtliche Schreibfehler korrigieren, relevante Nachweise sichern oder eine unsichere, rechtswidrige oder wesentlich falsch dargestellte Anfrage ablehnen. Entscheidungen werden auf Grundlage der zu diesem Zeitpunkt vernünftigerweise verfügbaren Informationen getroffen. Der Kunde, Käufer oder Besucher ist verpflichtet, vollständige und zutreffende Angaben zu machen und Änderungen, die sich auf Sicherheit, Eignung, Fristen, Erfüllung, Preis oder Lieferung auswirken können, unverzüglich offenzulegen. Verzögerungen, Kulanz, Verhandlungen oder das Unterlassen der sofortigen Ausübung eines Rechts begründen weder eine dauerhafte Zusage noch einen Rechtsverzicht, es sei denn, das geltende Recht schreibt dies zwingend vor.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
6. Keine medizinische Beratung und Grenzen der Weiterempfehlung
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der Abgrenzung zwischen Salon-Beratung und medizinischer Diagnose, Behandlung oder Notfallversorgung fest, zusammen mit dem Erfordernis, bei bedenklichen Symptomen qualifiziertes medizinisches Fachpersonal zu konsultieren. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Schriftliche und elektronische Aufzeichnungen können herangezogen werden, um festzustellen, was angefragt, offengelegt, geliefert, akzeptiert oder beanstandet wurde. Zu den relevanten Aufzeichnungen können Mitteilungen, Zeitstempel, Fotografien, Beratungsnotizen, Bestellspezifikationen, Zahlungsreferenzen, Lieferscans, Einwilligungserklärungen, Servicenotizen und Sicherheitsprotokolle gehören. Diese werden in ihrer Gesamtheit bewertet und können korrigiert werden, wenn glaubhafte Gegenbeweise vorliegen. Kein Screenshot und keine isolierte Aussage darf aus dem Kontext gerissen werden, und ein plattformgenerierter Status ändert die zugrunde liegende Vereinbarung nicht, sofern die Parteien dies nicht ausdrücklich vereinbaren.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
7. Bildmaterial, Transformationen und Bewertungen
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der präzisen Kennzeichnung von Archiv- und Symbolbildern, der Vorher-Nachher-Darstellung, der Offenlegung repräsentativer Voraussetzungen, der Moderation von Kundenbewertungen und des Verbots erfundener Bewertungen oder Empfehlungen fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Wenn eine Drittanbieter-Plattform oder ein Dienstleister eingebunden ist, können auch deren eigene Nutzungsbedingungen, Verfügbarkeitsregeln, Verarbeitungsabläufe, Gebühren, Datenschutzpraktiken und Streitbeilegungsverfahren gelten. ZORUMI ist ausschließlich für den Teil der Transaktion verantwortlich, den das Unternehmen tatsächlich kontrolliert, und übernimmt keine Gewähr für den unterbrechungsfreien Betrieb einer Bank, eines sozialen Netzwerks, eines Telekommunikationsanbieters, eines Kartendienstes, eines Zahlungsdienstleisters oder einer Hosting-Plattform. Die Parteien haben in angemessener Weise zusammenzuwirken, um die Ursache eines Fehlers zu ermitteln und sich an den zuständigen Anbieter zu wenden, bevor ein Ausfall dem Salon oder dem Website-Betreiber zugeschrieben wird.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
8. Fotos, Videos und Portfolio-Material.
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich Beratungsfotos, Vorher-Nachher-Aufnahmen, technischen Aufnahmen, Salon-Impressionen, Einwilligung zur Veröffentlichung sowie Grenzen der Weiterverwendung oder Bearbeitung fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Jede Nachbesserung oder Lösung muss im angemessenen Verhältnis zum nachgewiesenen Problem, dem vereinbarten Leistungsumfang, dem Zustand und der Beanspruchung des jeweiligen Haares oder Services, den Angaben und der Nachpflege des Kunden sowie der eingeräumten Gelegenheit zur Überprüfung oder Nachbesserung stehen. Die Person, die eine Beanstandung vorbringt, hat angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um vermeidbare Schäden abzuwenden, und darf relevante Nachweise nicht verändern, entsorgen, neu einsetzen, färben, schneiden, entfernen oder anderweitig beeinträchtigen, bevor ZORUMI eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung hatte, es sei denn, ein sofortiges Handeln ist aus Gründen der Gesundheit oder Sicherheit zwingend erforderlich.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
9. Preise, Zahlungswege und Autorisierung
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich beratungsbasierter Preisgestaltung, Abrechnung in AED, Visa, Mastercard, PayPal, Ziina, Banküberweisung, Barzahlung, Tabby, Tamara sowie der erforderlichen Bonitäts- und Anbieterprüfung fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang weist diese Richtlinie das gewöhnliche Geschäfts- und Betriebsrisiko zu, ohne eine Garantie für ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis, eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, eine exakte Farbwirkung unter jedem Lichteinfall, eine feste Tragedauer, die Genehmigung durch Dritte oder ein internationales Lieferdatum zu begründen. Ausdrückliche schriftliche Zusagen bleiben nach ihren Bestimmungen verbindlich. Zwingende Verbraucherrechte, Datenschutzgesetze, Bestimmungen bezüglich Betrugs, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie sonstige unabdingbare Rechte bleiben unberührt, und keine Klausel bezweckt den Ausschluss vorsätzlichen Fehlverhaltens oder einer Haftung, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen werden darf.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
10. KI-Unterstützung, Übersetzung und menschliche Prüfung
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der verantwortungsvollen Nutzung automatisierter Text-, Such- oder Übersetzungswerkzeuge, der menschlichen Prüfung wesentlicher Aussagen, der authentischen Lokalisierung und der Korrektur erkannter Fehler fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
ZORUMI kann angemessene Betriebskontrollen durchführen, Klarstellungen anfordern, Identitäts- oder Zahlungsprüfungen vornehmen, die Bearbeitung pausieren, offensichtliche Schreibfehler korrigieren, relevante Nachweise sichern oder eine unsichere, rechtswidrige oder wesentlich falsch dargestellte Anfrage ablehnen. Entscheidungen werden auf Grundlage der zu diesem Zeitpunkt vernünftigerweise verfügbaren Informationen getroffen. Der Kunde, Käufer oder Besucher ist verpflichtet, vollständige und zutreffende Angaben zu machen und Änderungen, die sich auf Sicherheit, Eignung, Fristen, Erfüllung, Preis oder Lieferung auswirken können, unverzüglich offenzulegen. Verzögerungen, Kulanz, Verhandlungen oder das Unterlassen der sofortigen Ausübung eines Rechts begründen weder eine dauerhafte Zusage noch einen Rechtsverzicht, es sei denn, das geltende Recht schreibt dies zwingend vor.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
11. Sprache, Übersetzung und maßgebliche Textfassung
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der englischen, russischen und arabischen Sprachfassungen, des Ziels einer authentischen Lokalisierung, der Auslegung von Unstimmigkeiten sowie des Vorrangs zwingender arabischer Gesetzestexte und offizieller Dokumente fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Schriftliche und elektronische Aufzeichnungen können herangezogen werden, um festzustellen, was angefragt, offengelegt, geliefert, akzeptiert oder beanstandet wurde. Zu den relevanten Aufzeichnungen können Mitteilungen, Zeitstempel, Fotografien, Beratungsnotizen, Bestellspezifikationen, Zahlungsreferenzen, Lieferscans, Einwilligungserklärungen, Servicenotizen und Sicherheitsprotokolle gehören. Diese werden in ihrer Gesamtheit bewertet und können korrigiert werden, wenn glaubhafte Gegenbeweise vorliegen. Kein Screenshot und keine isolierte Aussage darf aus dem Kontext gerissen werden, und ein plattformgenerierter Status ändert die zugrunde liegende Vereinbarung nicht, sofern die Parteien dies nicht ausdrücklich vereinbaren.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
12. Korrekturen, Archivierung und Änderungshistorie.
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der unverzüglichen Korrektur wesentlicher Fehler, der Aufbewahrung früherer Versionen, der Gültigkeitsdaten, der Protokollierung von Änderungen sowie des Ausschlusses stillschweigender nachträglicher Änderungen streitrelevanter Nachweise fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Wenn eine Drittanbieter-Plattform oder ein Dienstleister eingebunden ist, können auch deren eigene Nutzungsbedingungen, Verfügbarkeitsregeln, Verarbeitungsabläufe, Gebühren, Datenschutzpraktiken und Streitbeilegungsverfahren gelten. ZORUMI ist ausschließlich für den Teil der Transaktion verantwortlich, den das Unternehmen tatsächlich kontrolliert, und übernimmt keine Gewähr für den unterbrechungsfreien Betrieb einer Bank, eines sozialen Netzwerks, eines Telekommunikationsanbieters, eines Kartendienstes, eines Zahlungsdienstleisters oder einer Hosting-Plattform. Die Parteien haben in angemessener Weise zusammenzuwirken, um die Ursache eines Fehlers zu ermitteln und sich an den zuständigen Anbieter zu wenden, bevor ein Ausfall dem Salon oder dem Website-Betreiber zugeschrieben wird.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
13. Website-, Geräte- und Sicherheitsdaten
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich IP-basierter Sicherheitssignale, Browser- und Geräteinformationen, Protokolldaten, Einwilligungseinstellungen, Referrern, Näherungsangaben zu Standort oder Zeitzone sowie Diagnoseereignissen fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Jede Nachbesserung oder Lösung muss im angemessenen Verhältnis zum nachgewiesenen Problem, dem vereinbarten Leistungsumfang, dem Zustand und der Beanspruchung des jeweiligen Haares oder Services, den Angaben und der Nachpflege des Kunden sowie der eingeräumten Gelegenheit zur Überprüfung oder Nachbesserung stehen. Die Person, die eine Beanstandung vorbringt, hat angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um vermeidbare Schäden abzuwenden, und darf relevante Nachweise nicht verändern, entsorgen, neu einsetzen, färben, schneiden, entfernen oder anderweitig beeinträchtigen, bevor ZORUMI eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung hatte, es sei denn, ein sofortiges Handeln ist aus Gründen der Gesundheit oder Sicherheit zwingend erforderlich.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
14. Drittanbieter-Plattformen, Links und Integrationen
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich Kartendiensten, Bewertungen, sozialen Medien, Zahlungsanbietern, Telekommunikationsbetreibern, Messaging-Diensten und externen Websites fest, die ihren eigenen Bedingungen, Verfügbarkeiten und Datenschutzpraktiken unterliegen. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang weist diese Richtlinie das gewöhnliche Geschäfts- und Betriebsrisiko zu, ohne eine Garantie für ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis, eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, eine exakte Farbwirkung unter jedem Lichteinfall, eine feste Tragedauer, die Genehmigung durch Dritte oder ein internationales Lieferdatum zu begründen. Ausdrückliche schriftliche Zusagen bleiben nach ihren Bestimmungen verbindlich. Zwingende Verbraucherrechte, Datenschutzgesetze, Bestimmungen bezüglich Betrugs, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie sonstige unabdingbare Rechte bleiben unberührt, und keine Klausel bezweckt den Ausschluss vorsätzlichen Fehlverhaltens oder einer Haftung, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen werden darf.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
15. Geistiges Eigentum und Markenwerte.
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich des Namens, der Marken, Logos, Fotos, Videos, Texte, Designs, Quellcodes, Datenbanken, Leistungsbeschreibungen und sonstigen geschützten Materialien von ZORUMI fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
ZORUMI kann angemessene Betriebskontrollen durchführen, Klarstellungen anfordern, Identitäts- oder Zahlungsprüfungen vornehmen, die Bearbeitung pausieren, offensichtliche Schreibfehler korrigieren, relevante Nachweise sichern oder eine unsichere, rechtswidrige oder wesentlich falsch dargestellte Anfrage ablehnen. Entscheidungen werden auf Grundlage der zu diesem Zeitpunkt vernünftigerweise verfügbaren Informationen getroffen. Der Kunde, Käufer oder Besucher ist verpflichtet, vollständige und zutreffende Angaben zu machen und Änderungen, die sich auf Sicherheit, Eignung, Fristen, Erfüllung, Preis oder Lieferung auswirken können, unverzüglich offenzulegen. Verzögerungen, Kulanz, Verhandlungen oder das Unterlassen der sofortigen Ausübung eines Rechts begründen weder eine dauerhafte Zusage noch einen Rechtsverzicht, es sei denn, das geltende Recht schreibt dies zwingend vor.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
16. Unbefugter Zugriff, Scraping und Störungen
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich unbefugten Kopierens, Scrapings, automatisierter Datenerfassung, Reverse Engineerings, Hotlinking, Missbrauchs von Zugangsdaten, Schadsoftware, Sicherheitstests, Identitätstäuschung sowie Beeinträchtigungen der Website oder ihrer Integrationen fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Schriftliche und elektronische Aufzeichnungen können herangezogen werden, um festzustellen, was angefragt, offengelegt, geliefert, akzeptiert oder beanstandet wurde. Zu den relevanten Aufzeichnungen können Mitteilungen, Zeitstempel, Fotografien, Beratungsnotizen, Bestellspezifikationen, Zahlungsreferenzen, Lieferscans, Einwilligungserklärungen, Servicenotizen und Sicherheitsprotokolle gehören. Diese werden in ihrer Gesamtheit bewertet und können korrigiert werden, wenn glaubhafte Gegenbeweise vorliegen. Kein Screenshot und keine isolierte Aussage darf aus dem Kontext gerissen werden, und ein plattformgenerierter Status ändert die zugrunde liegende Vereinbarung nicht, sofern die Parteien dies nicht ausdrücklich vereinbaren.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
17. Verfügbarkeit, Wartung und Fehler
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich planmäßiger oder außerplanmäßiger Wartungsarbeiten, Ausfallzeiten, veralteter Inhalte, typografischer Fehler, Bestandsänderungen, Preiskorrekturen und des Rechts zur Behebung offensichtlicher Irrtümer vor der Annahme fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Wenn eine Drittanbieter-Plattform oder ein Dienstleister eingebunden ist, können auch deren eigene Nutzungsbedingungen, Verfügbarkeitsregeln, Verarbeitungsabläufe, Gebühren, Datenschutzpraktiken und Streitbeilegungsverfahren gelten. ZORUMI ist ausschließlich für den Teil der Transaktion verantwortlich, den das Unternehmen tatsächlich kontrolliert, und übernimmt keine Gewähr für den unterbrechungsfreien Betrieb einer Bank, eines sozialen Netzwerks, eines Telekommunikationsanbieters, eines Kartendienstes, eines Zahlungsdienstleisters oder einer Hosting-Plattform. Die Parteien haben in angemessener Weise zusammenzuwirken, um die Ursache eines Fehlers zu ermitteln und sich an den zuständigen Anbieter zu wenden, bevor ein Ausfall dem Salon oder dem Website-Betreiber zugeschrieben wird.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
18. Beschwerdemitteilung und Untersuchung
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich unverzüglicher schriftlicher Mitteilung, Identifizierung von Termin oder Bestellung, Fotodokumentation sofern zutreffend, Begutachtung, Aufbewahrung von Waren, Serviceaufzeichnungen und einer angemessenen Gelegenheit zur Prüfung fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Jede Nachbesserung oder Lösung muss im angemessenen Verhältnis zum nachgewiesenen Problem, dem vereinbarten Leistungsumfang, dem Zustand und der Beanspruchung des jeweiligen Haares oder Services, den Angaben und der Nachpflege des Kunden sowie der eingeräumten Gelegenheit zur Überprüfung oder Nachbesserung stehen. Die Person, die eine Beanstandung vorbringt, hat angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um vermeidbare Schäden abzuwenden, und darf relevante Nachweise nicht verändern, entsorgen, neu einsetzen, färben, schneiden, entfernen oder anderweitig beeinträchtigen, bevor ZORUMI eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung hatte, es sei denn, ein sofortiges Handeln ist aus Gründen der Gesundheit oder Sicherheit zwingend erforderlich.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
19. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und zwingende Rechte
Dieser Abschnitt legt die Regeln bezüglich der Anwendung des Rechts der Vereinigten Arabischen Emirate und Dubais, der zuständigen Gerichte und Behörden, der einvernehmlichen Streitbeilegung nach Treu und Glauben sowie der Wahrung zwingender Verbraucher- und Datenschutzrechte fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang weist diese Richtlinie das gewöhnliche Geschäfts- und Betriebsrisiko zu, ohne eine Garantie für ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis, eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, eine exakte Farbwirkung unter jedem Lichteinfall, eine feste Tragedauer, die Genehmigung durch Dritte oder ein internationales Lieferdatum zu begründen. Ausdrückliche schriftliche Zusagen bleiben nach ihren Bestimmungen verbindlich. Zwingende Verbraucherrechte, Datenschutzgesetze, Bestimmungen bezüglich Betrugs, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie sonstige unabdingbare Rechte bleiben unberührt, und keine Klausel bezweckt den Ausschluss vorsätzlichen Fehlverhaltens oder einer Haftung, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen werden darf.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
20. Salvatorische Klausel, Verzicht, Abtretung und Aktualisierungen
Dieser Abschnitt legt die Bestimmungen bezüglich teilweiser Unwirksamkeit, Nichtverzicht bei Verzögerung, rechtmäßiger Abtretung oder Übertragung, Aktualisierung von Dokumenten, Versionskontrolle und fortlaufender Gültigkeit der übrigen Bestimmungen fest. Er gilt stets, wenn dieser Gegenstand für die ZORUMI-Website, eine Salon-Beratung, einen bestätigten Termin, eine Dienstleistung, eine Bestellung von Haarprodukten oder die entsprechende Nachpflege relevant ist. Er ist in Verbindung mit jeder schriftlichen Buchungsbestätigung, jedem Kostenvoranschlag, jeder Rechnung, Produktspezifikation, Beratungsnotiz, Einverständniserklärung, Pflegeanleitung oder ausdrücklich für die jeweilige Transaktion erteilten Ausnahme zu lesen. Ein vorläufiges Angebot, ein Nachrichtenentwurf oder eine informelle Unterhaltung in sozialen Netzwerken heben die endgültige schriftliche Bestätigung nicht auf, sofern ZORUMI nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
ZORUMI kann angemessene Betriebskontrollen durchführen, Klarstellungen anfordern, Identitäts- oder Zahlungsprüfungen vornehmen, die Bearbeitung pausieren, offensichtliche Schreibfehler korrigieren, relevante Nachweise sichern oder eine unsichere, rechtswidrige oder wesentlich falsch dargestellte Anfrage ablehnen. Entscheidungen werden auf Grundlage der zu diesem Zeitpunkt vernünftigerweise verfügbaren Informationen getroffen. Der Kunde, Käufer oder Besucher ist verpflichtet, vollständige und zutreffende Angaben zu machen und Änderungen, die sich auf Sicherheit, Eignung, Fristen, Erfüllung, Preis oder Lieferung auswirken können, unverzüglich offenzulegen. Verzögerungen, Kulanz, Verhandlungen oder das Unterlassen der sofortigen Ausübung eines Rechts begründen weder eine dauerhafte Zusage noch einen Rechtsverzicht, es sei denn, das geltende Recht schreibt dies zwingend vor.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.
21. Formelle Mitteilungen und Kontakt
Bitte senden Sie formelle rechtliche Mitteilungen, Rechtsansprüche und Fragen zu Richtlinien an die entsprechende ZORUMI-Domainadresse: legal@zorumi.com für rechtliche Mitteilungen, reclamaciones@zorumi.com für formelle Ansprüche, abuso@zorumi.com bei Missbrauch, Betrug, rechtswidrigen Inhalten oder unbefugter Nutzung der Website oder Kommunikationskanäle, privacidad@zorumi.com für Datenschutz- und Datenanfragen, quejas@zorumi.com für Erstattungs- oder Serviceansprüche, accesibilidad@zorumi.com für Anfragen zur Barrierefreiheit, und copyright@zorumi.com für Fragen zum geistigen Eigentum oder zur Portfolio-Nutzung. Bitte nutzen Sie die auf der Website angegebene offizielle WhatsApp-Nummer ausschließlich für Anliegen, die einen konkreten Termin oder eine Bestellung betreffen. Bitte geben Sie die entsprechende Termin-, Bestell- oder Rechnungsnummer sowie ausreichende sachdienliche Details für eine angemessene Prüfung an. Übermitteln Sie keine unnötigen medizinischen, finanziellen oder Identitätsdaten.
Schriftliche und elektronische Aufzeichnungen können herangezogen werden, um festzustellen, was angefragt, offengelegt, geliefert, akzeptiert oder beanstandet wurde. Zu den relevanten Aufzeichnungen können Mitteilungen, Zeitstempel, Fotografien, Beratungsnotizen, Bestellspezifikationen, Zahlungsreferenzen, Lieferscans, Einwilligungserklärungen, Servicenotizen und Sicherheitsprotokolle gehören. Diese werden in ihrer Gesamtheit bewertet und können korrigiert werden, wenn glaubhafte Gegenbeweise vorliegen. Kein Screenshot und keine isolierte Aussage darf aus dem Kontext gerissen werden, und ein plattformgenerierter Status ändert die zugrunde liegende Vereinbarung nicht, sofern die Parteien dies nicht ausdrücklich vereinbaren.
Für Zwecke der redaktionellen Erstellung und Veröffentlichung kann ZORUMI Entscheidungen, Bedingungen, Mitteilungen und unterstützende Unterlagen dokumentieren, die für den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Compliance, die Buchhaltung, die Qualitätssicherung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Rechtsverteidigung erforderlich sind. Der Zugriff ist auf das Notwendige beschränkt, und die Aufzeichnungen werden nur für einen berechtigten Zeitraum aufbewahrt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Rückfragen sind über einen offiziellen ZORUMI-Kanal zu stellen, damit sie dem entsprechenden Termin oder der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden können. Informelle Kommentare auf anderen Plattformen enthalten möglicherweise nicht genügend Informationen für eine Prüfung und ersetzen nicht die durch diese Richtlinie vorgeschriebene formelle Mitteilung.