ZORUMI™ legal
Estándares editoriales
Estándares editoriales para el contenido del sitio web de ZORUMI™, orientación del salón, imágenes, material de portafolio y páginas legibles por IA.
Este documento es una política comercial formal que rige la producción y publicación editorial. Está diseñado para explicar la asignación de responsabilidades, pruebas, riesgos y soluciones de forma clara y por escrito. No es asesoramiento legal independiente y no reemplaza los términos de una cita, orden, instrucción de pago o acuerdo escrito particular confirmado. Nada en este documento excluye, restringe o renuncia a un derecho, obligación o recurso que no pueda excluirse legalmente según las leyes obligatorias de los Emiratos Árabes Unidos.
1. Estado, alcance y jerarquía
Esta sección establece las reglas relativas al estatus legal, el alcance y el orden de precedencia de esta política en el sitio web de ZORUMI, las comunicaciones del salón, las citas, los servicios y las transacciones de artículos para el cabello. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Se pueden utilizar registros escritos y electrónicos para establecer lo que se solicitó, divulgó, suministró, aceptó o disputó. Los registros relevantes pueden incluir mensajes, marcas de tiempo, fotografías, observaciones de consultas, especificaciones de pedidos, referencias de pago, escaneos de entrega, selecciones de consentimiento, notas de servicio y registros de seguridad. Se evalúan en su conjunto y permanecen abiertos a corrección cuando exista evidencia contraria creíble. Ninguna captura de pantalla o declaración aislada debe leerse fuera de su contexto, y un estado generado por una plataforma no modifica el acuerdo subyacente a menos que las partes lo adopten expresamente.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
2. Gobernanza editorial y rendición de cuentas
Esta sección establece las reglas relativas a la responsabilidad de redactar, revisar, aprobar, localizar, corregir y archivar el contenido del sitio web, las políticas, las descripciones de servicios y el material educativo. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Cuando participa una plataforma o proveedor de terceros, también pueden aplicarse sus propias reglas de elegibilidad, tiempo de actividad, secuencia de procesamiento, tarifas, prácticas de privacidad y procedimientos de disputa. ZORUMI es responsable únicamente de la parte de la transacción que realmente controla y no garantiza el funcionamiento ininterrumpido por parte de un banco, red social, operador, proveedor de mapas, servicio de pago o plataforma de alojamiento. Las partes deben cooperar razonablemente para identificar la fuente de un error y buscar al proveedor adecuado antes de atribuir una falla al salón o al operador del sitio web.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
3. Fuentes, evidencia y cadencia de revisión
Esta sección establece las reglas relativas al uso de registros de origen, aportes profesionales calificados, fuentes públicas oficiales, revisión de fechas, control de versiones y corrección cuando la información cambia. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Cualquier solución debe ser proporcional al problema comprobado, el alcance acordado, la condición y uso del cabello o servicio relevante, las divulgaciones y cuidados posteriores del cliente, y la oportunidad brindada para inspeccionar o corregir. La persona que plantea una inquietud debe tomar medidas razonables para evitar pérdidas evitables y no debe alterar, desechar, reinstalar, colorear, cortar, eliminar o comprometer de otro modo la evidencia relevante antes de que ZORUMI haya tenido una oportunidad justa de revisarla, excepto cuando una acción inmediata sea razonablemente necesaria para la salud o la seguridad.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
4. Reclamaciones de servicio, salud y comerciales
Esta sección establece las reglas relativas a la fundamentación de las descripciones de los métodos, la prevención de reclamaciones absolutas sin daños o de grado médico, el lenguaje cuidadoso de los precios y la separación de la orientación de las garantías. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, esta política asigna el riesgo comercial y operativo ordinario sin crear una garantía de un resultado estético particular, disponibilidad ininterrumpida, color exacto bajo cada luz, período de uso fijo, aprobación de terceros o fecha de entrega internacional. Los compromisos expresos por escrito siguen siendo vinculantes según sus términos. Los derechos obligatorios del consumidor, de protección de datos, de fraude, de salud y seguridad y otros derechos irrenunciables no se ven afectados, y ninguna cláusula pretende excusar una mala conducta deliberada o una responsabilidad que la ley no permite a las partes excluir.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
5. Sólo información; sin garantía profesional
Esta sección establece las reglas relativas a la información general del sitio web, contenido educativo, calculadoras y ejemplos visuales que no reemplazan la consulta, el consejo médico, el asesoramiento legal o una cotización final por escrito. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
ZORUMI puede aplicar controles operativos razonables, solicitar aclaraciones, verificar la identidad o el pago, pausar el procesamiento, corregir un error administrativo obvio, preservar evidencia relevante o rechazar una solicitud insegura, ilegal o materialmente mal descrita. Las decisiones se toman a partir de la información razonablemente disponible en ese momento. El cliente, comprador o visitante debe proporcionar información completa y precisa y revelar de inmediato cualquier cambio que pueda afectar la seguridad, idoneidad, plazos, cumplimiento, precio, entrega o cumplimiento. La demora, la cortesía, la negociación o la falta de ejercicio de un derecho de inmediato no crean una promesa o renuncia permanente a menos que la ley aplicable requiera ese resultado.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
6. Sin asesoramiento médico ni límites de derivación
Esta sección establece las reglas relativas a la distinción entre orientación en salón y diagnóstico médico, tratamiento o atención de emergencia, junto con la necesidad de buscar un profesional autorizado para los síntomas preocupantes. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Se pueden utilizar registros escritos y electrónicos para establecer lo que se solicitó, divulgó, suministró, aceptó o disputó. Los registros relevantes pueden incluir mensajes, marcas de tiempo, fotografías, observaciones de consultas, especificaciones de pedidos, referencias de pago, escaneos de entrega, selecciones de consentimiento, notas de servicio y registros de seguridad. Se evalúan en su conjunto y permanecen abiertos a corrección cuando exista evidencia contraria creíble. Ninguna captura de pantalla o declaración aislada debe leerse fuera de su contexto, y un estado generado por una plataforma no modifica el acuerdo subyacente a menos que las partes lo adopten expresamente.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
7. Imágenes, transformaciones y reseñas
Esta sección establece las reglas relativas al etiquetado preciso de imágenes de archivo, la lógica del antes y el después, la divulgación de condiciones representativas, la moderación de reseñas y la prohibición de calificaciones o respaldos inventados. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Cuando participa una plataforma o proveedor de terceros, también pueden aplicarse sus propias reglas de elegibilidad, tiempo de actividad, secuencia de procesamiento, tarifas, prácticas de privacidad y procedimientos de disputa. ZORUMI es responsable únicamente de la parte de la transacción que realmente controla y no garantiza el funcionamiento ininterrumpido por parte de un banco, red social, operador, proveedor de mapas, servicio de pago o plataforma de alojamiento. Las partes deben cooperar razonablemente para identificar la fuente de un error y buscar al proveedor adecuado antes de atribuir una falla al salón o al operador del sitio web.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
8. Fotografías, vídeos y material de portafolio.
Esta sección establece las normas relativas a las fotografías de consulta, imágenes de antes y después, imágenes técnicas, imágenes del salón, consentimiento para la publicación y límites a la reutilización o manipulación. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Cualquier solución debe ser proporcional al problema comprobado, el alcance acordado, la condición y uso del cabello o servicio relevante, las divulgaciones y cuidados posteriores del cliente, y la oportunidad brindada para inspeccionar o corregir. La persona que plantea una inquietud debe tomar medidas razonables para evitar pérdidas evitables y no debe alterar, desechar, reinstalar, colorear, cortar, eliminar o comprometer de otro modo la evidencia relevante antes de que ZORUMI haya tenido una oportunidad justa de revisarla, excepto cuando una acción inmediata sea razonablemente necesaria para la salud o la seguridad.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
9. Precios, vías de pago y autorización
Esta sección establece las reglas relativas a los precios basados en consultas, facturación de AED, Visa, Mastercard, PayPal, Ziina, transferencia bancaria, efectivo, Tabby, Tamara y la necesidad de elegibilidad del proveedor o cliente cuando corresponda. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, esta política asigna el riesgo comercial y operativo ordinario sin crear una garantía de un resultado estético particular, disponibilidad ininterrumpida, color exacto bajo cada luz, período de uso fijo, aprobación de terceros o fecha de entrega internacional. Los compromisos expresos por escrito siguen siendo vinculantes según sus términos. Los derechos obligatorios del consumidor, de protección de datos, de fraude, de salud y seguridad y otros derechos irrenunciables no se ven afectados, y ninguna cláusula pretende excusar una mala conducta deliberada o una responsabilidad que la ley no permite a las partes excluir.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
10. Asistencia de IA, traducción y revisión humana
Esta sección establece las reglas relativas al uso responsable de herramientas automatizadas de redacción, búsqueda o traducción, revisión humana de reclamaciones materiales, localización natural y corrección de errores detectados. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
ZORUMI puede aplicar controles operativos razonables, solicitar aclaraciones, verificar la identidad o el pago, pausar el procesamiento, corregir un error administrativo obvio, preservar evidencia relevante o rechazar una solicitud insegura, ilegal o materialmente mal descrita. Las decisiones se toman a partir de la información razonablemente disponible en ese momento. El cliente, comprador o visitante debe proporcionar información completa y precisa y revelar de inmediato cualquier cambio que pueda afectar la seguridad, idoneidad, plazos, cumplimiento, precio, entrega o cumplimiento. La demora, la cortesía, la negociación o la falta de ejercicio de un derecho de inmediato no crean una promesa o renuncia permanente a menos que la ley aplicable requiera ese resultado.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
11. Idioma, traducción y texto predominante
Esta sección establece las reglas relativas a las versiones en inglés, ruso y árabe, el objetivo de la localización natural, la interpretación de inconsistencias y la precedencia de la legislación árabe obligatoria y los registros oficiales. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Se pueden utilizar registros escritos y electrónicos para establecer lo que se solicitó, divulgó, suministró, aceptó o disputó. Los registros relevantes pueden incluir mensajes, marcas de tiempo, fotografías, observaciones de consultas, especificaciones de pedidos, referencias de pago, escaneos de entrega, selecciones de consentimiento, notas de servicio y registros de seguridad. Se evalúan en su conjunto y permanecen abiertos a corrección cuando exista evidencia contraria creíble. Ninguna captura de pantalla o declaración aislada debe leerse fuera de su contexto, y un estado generado por una plataforma no modifica el acuerdo subyacente a menos que las partes lo adopten expresamente.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
12. Correcciones, archivos e historial de cambios.
Esta sección establece las reglas relativas a la pronta corrección de errores materiales, la preservación de versiones anteriores cuando corresponda, las fechas de vigencia, los registros de cambios y la evitación de reescribir silenciosamente evidencia relevante para las disputas. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Cuando participa una plataforma o proveedor de terceros, también pueden aplicarse sus propias reglas de elegibilidad, tiempo de actividad, secuencia de procesamiento, tarifas, prácticas de privacidad y procedimientos de disputa. ZORUMI es responsable únicamente de la parte de la transacción que realmente controla y no garantiza el funcionamiento ininterrumpido por parte de un banco, red social, operador, proveedor de mapas, servicio de pago o plataforma de alojamiento. Las partes deben cooperar razonablemente para identificar la fuente de un error y buscar al proveedor adecuado antes de atribuir una falla al salón o al operador del sitio web.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
13. Sitio web, dispositivo y datos de seguridad
Esta sección establece las reglas relativas a las señales de seguridad derivadas de IP, información del navegador y del dispositivo, registros, configuraciones de consentimiento, referencias, sugerencias de ubicación o zona horaria aproximada y eventos de diagnóstico. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Cualquier solución debe ser proporcional al problema comprobado, el alcance acordado, la condición y uso del cabello o servicio relevante, las divulgaciones y cuidados posteriores del cliente, y la oportunidad brindada para inspeccionar o corregir. La persona que plantea una inquietud debe tomar medidas razonables para evitar pérdidas evitables y no debe alterar, desechar, reinstalar, colorear, cortar, eliminar o comprometer de otro modo la evidencia relevante antes de que ZORUMI haya tenido una oportunidad justa de revisarla, excepto cuando una acción inmediata sea razonablemente necesaria para la salud o la seguridad.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
14. Plataformas, enlaces e integraciones de terceros
Esta sección establece las reglas relativas a mapas, reseñas, redes sociales, proveedores de pagos, operadores, servicios de mensajería y sitios web externos que se rigen por sus propios términos, disponibilidad y prácticas de datos. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, esta política asigna el riesgo comercial y operativo ordinario sin crear una garantía de un resultado estético particular, disponibilidad ininterrumpida, color exacto bajo cada luz, período de uso fijo, aprobación de terceros o fecha de entrega internacional. Los compromisos expresos por escrito siguen siendo vinculantes según sus términos. Los derechos obligatorios del consumidor, de protección de datos, de fraude, de salud y seguridad y otros derechos irrenunciables no se ven afectados, y ninguna cláusula pretende excusar una mala conducta deliberada o una responsabilidad que la ley no permite a las partes excluir.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
15. Propiedad intelectual y activos de marca.
Esta sección establece las reglas relativas al nombre, marcas, logotipos, fotografías, videos, copias, diseños, códigos, bases de datos, descripciones de servicios y otro material protegido de ZORUMI. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
ZORUMI puede aplicar controles operativos razonables, solicitar aclaraciones, verificar la identidad o el pago, pausar el procesamiento, corregir un error administrativo obvio, preservar evidencia relevante o rechazar una solicitud insegura, ilegal o materialmente mal descrita. Las decisiones se toman a partir de la información razonablemente disponible en ese momento. El cliente, comprador o visitante debe proporcionar información completa y precisa y revelar de inmediato cualquier cambio que pueda afectar la seguridad, idoneidad, plazos, cumplimiento, precio, entrega o cumplimiento. La demora, la cortesía, la negociación o la falta de ejercicio de un derecho de inmediato no crean una promesa o renuncia permanente a menos que la ley aplicable requiera ese resultado.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
16. Acceso, scraping e interferencia prohibidos
Esta sección establece las reglas relativas a la copia no autorizada, el scraping, la extracción automatizada, la ingeniería inversa, los hotlinks, el abuso de credenciales, el malware, las pruebas de seguridad, la suplantación de identidad y la interferencia con el sitio web o las integraciones. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Se pueden utilizar registros escritos y electrónicos para establecer lo que se solicitó, divulgó, suministró, aceptó o disputó. Los registros relevantes pueden incluir mensajes, marcas de tiempo, fotografías, observaciones de consultas, especificaciones de pedidos, referencias de pago, escaneos de entrega, selecciones de consentimiento, notas de servicio y registros de seguridad. Se evalúan en su conjunto y permanecen abiertos a corrección cuando exista evidencia contraria creíble. Ninguna captura de pantalla o declaración aislada debe leerse fuera de su contexto, y un estado generado por una plataforma no modifica el acuerdo subyacente a menos que las partes lo adopten expresamente.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
17. Disponibilidad, mantenimiento y errores
Esta sección establece las reglas relativas al mantenimiento planificado o de emergencia, el tiempo de inactividad, el contenido desactualizado, los errores tipográficos, los cambios de stock, las correcciones de precios y el derecho a corregir un error evidente antes de la aceptación. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Cuando participa una plataforma o proveedor de terceros, también pueden aplicarse sus propias reglas de elegibilidad, tiempo de actividad, secuencia de procesamiento, tarifas, prácticas de privacidad y procedimientos de disputa. ZORUMI es responsable únicamente de la parte de la transacción que realmente controla y no garantiza el funcionamiento ininterrumpido por parte de un banco, red social, operador, proveedor de mapas, servicio de pago o plataforma de alojamiento. Las partes deben cooperar razonablemente para identificar la fuente de un error y buscar al proveedor adecuado antes de atribuir una falla al salón o al operador del sitio web.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
18. Notificación e investigación de quejas
Esta sección establece las reglas relativas a la notificación inmediata por escrito, la identificación de la cita u orden, fotografías cuando corresponda, inspección, conservación de bienes, registros de servicios y una oportunidad justa para investigar. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Cualquier solución debe ser proporcional al problema comprobado, el alcance acordado, la condición y uso del cabello o servicio relevante, las divulgaciones y cuidados posteriores del cliente, y la oportunidad brindada para inspeccionar o corregir. La persona que plantea una inquietud debe tomar medidas razonables para evitar pérdidas evitables y no debe alterar, desechar, reinstalar, colorear, cortar, eliminar o comprometer de otro modo la evidencia relevante antes de que ZORUMI haya tenido una oportunidad justa de revisarla, excepto cuando una acción inmediata sea razonablemente necesaria para la salud o la seguridad.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
19. Ley aplicable, jurisdicción y derechos imperativos
Esta sección establece las normas relativas a la aplicación de las leyes de los Emiratos Árabes Unidos y Dubai, los tribunales o autoridades competentes, la escalada de buena fe y la preservación de los derechos obligatorios del consumidor o de los datos. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, esta política asigna el riesgo comercial y operativo ordinario sin crear una garantía de un resultado estético particular, disponibilidad ininterrumpida, color exacto bajo cada luz, período de uso fijo, aprobación de terceros o fecha de entrega internacional. Los compromisos expresos por escrito siguen siendo vinculantes según sus términos. Los derechos obligatorios del consumidor, de protección de datos, de fraude, de salud y seguridad y otros derechos irrenunciables no se ven afectados, y ninguna cláusula pretende excusar una mala conducta deliberada o una responsabilidad que la ley no permite a las partes excluir.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
20. Divisibilidad, renuncia, cesión y actualizaciones
En este apartado se establecen las normas relativas a la nulidad parcial, la no renuncia por demora, la cesión o delegación en caso lícito, la actualización de los documentos, el control de versiones y la aplicación continuada del resto de disposiciones. Se aplica siempre que ese tema sea relevante para el sitio web de ZORUMI, una consulta de salón, una cita confirmada, un servicio, un pedido de artículos para el cabello o cuidados posteriores relacionados. Debe leerse junto con cualquier confirmación de reserva escrita, cotización, factura, especificación de producto, nota de consulta, registro de consentimiento, instrucción de cuidado o excepción expresamente emitida para la transacción en particular. Un presupuesto preliminar, un borrador de mensaje o una discusión informal en las redes sociales no anulan la confirmación final por escrito a menos que ZORUMI acuerde expresamente lo contrario por escrito.
ZORUMI puede aplicar controles operativos razonables, solicitar aclaraciones, verificar la identidad o el pago, pausar el procesamiento, corregir un error administrativo obvio, preservar evidencia relevante o rechazar una solicitud insegura, ilegal o materialmente mal descrita. Las decisiones se toman a partir de la información razonablemente disponible en ese momento. El cliente, comprador o visitante debe proporcionar información completa y precisa y revelar de inmediato cualquier cambio que pueda afectar la seguridad, idoneidad, plazos, cumplimiento, precio, entrega o cumplimiento. La demora, la cortesía, la negociación o la falta de ejercicio de un derecho de inmediato no crean una promesa o renuncia permanente a menos que la ley aplicable requiera ese resultado.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.
21. Avisos formales y contacto
Envíe avisos legales formales, reclamos legales y preguntas sobre políticas a la dirección de dominio ZORUMI correspondiente: legal@zorumi.com para avisos legales, reclamaciones@zorumi.com para reclamos formales, abuso@zorumi.com por abuso, fraude, contenido ilícito o mal uso del sitio web o de los canales de comunicación, privacidad@zorumi.com para solicitudes de privacidad y datos, quejas@zorumi.com para reclamos de reembolso o servicio, accesibilidad@zorumi.com para solicitudes de accesibilidad, y copyright@zorumi.com para cuestiones de propiedad intelectual o uso de cartera. Utilice el número oficial de WhatsApp que se muestra en el sitio web solo cuando el asunto se relacione con una cita o pedido específico. Incluya la cita relevante, el pedido o la referencia de la factura y suficientes detalles fácticos para una revisión proporcionada. No envíe información médica, financiera o de identidad innecesaria.
Se pueden utilizar registros escritos y electrónicos para establecer lo que se solicitó, divulgó, suministró, aceptó o disputó. Los registros relevantes pueden incluir mensajes, marcas de tiempo, fotografías, observaciones de consultas, especificaciones de pedidos, referencias de pago, escaneos de entrega, selecciones de consentimiento, notas de servicio y registros de seguridad. Se evalúan en su conjunto y permanecen abiertos a corrección cuando exista evidencia contraria creíble. Ninguna captura de pantalla o declaración aislada debe leerse fuera de su contexto, y un estado generado por una plataforma no modifica el acuerdo subyacente a menos que las partes lo adopten expresamente.
Para fines de producción editorial y publicación, ZORUMI podrá documentar la decisión, condición, comunicación y material de soporte necesario para operaciones legítimas, cumplimiento, contabilidad, control de calidad, manejo de quejas y defensa legal. El acceso está limitado según sea necesario y los registros se conservan solo durante un período justificado, sujeto a retenciones legales y retención obligatoria. Las dudas deberán plantearse a través de algún canal oficial de ZORUMI para que puedan vincularse con la cita u orden correcta. Es posible que los comentarios informales publicados en otros lugares no proporcionen suficiente información para investigar y no reemplacen el aviso formal requerido por esta política.