ZORUMI™ legale
Extension capelli a Dubai - Refunds & Complaints Policy...
Regole di rimborso, reclamo e correzione per i servizi del salone ZORUMI™ e gli articoli per capelli non restituibili a Dubai.
Questo documento è una politica aziendale formale che disciplina reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce. È progettato per spiegare in forma scritta chiara la ripartizione delle responsabilità, delle prove, dei rischi e dei rimedi. Non costituisce una consulenza legale indipendente e non sostituisce i termini di un particolare incarico confermato, ordine, istruzione di pagamento o transazione scritta. Niente nel presente documento esclude, limita o rinuncia a un diritto, obbligo o rimedio che non può essere legittimamente escluso ai sensi delle leggi imperative degli Emirati Arabi Uniti.
1. Status, ambito e gerarchia
Questa sezione stabilisce le regole relative allo status giuridico, alla portata e all'ordine di precedenza di questa politica sul sito web ZORUMI, sulle comunicazioni del salone, sugli appuntamenti, sui servizi e sulle transazioni sui prodotti per capelli. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Le registrazioni scritte ed elettroniche potranno essere utilizzate per stabilire quanto richiesto, divulgato, fornito, accettato o contestato. I record rilevanti possono includere messaggi, timestamp, fotografie, osservazioni di consultazione, specifiche dell'ordine, riferimenti di pagamento, scansioni di consegna, selezioni di consenso, note di servizio e registri di sicurezza. Vengono valutati nel loro insieme e rimangono aperti a correzioni laddove esistano prove contrarie credibili. Nessun singolo screenshot o dichiarazione isolata dovrebbe essere letta al di fuori del suo contesto, e uno status generato dalla piattaforma non modifica l’accordo sottostante a meno che le parti non lo adottino espressamente.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
2. Definizioni e interpretazione
Questa sezione stabilisce le regole relative al significato di cliente, visitatore, acquirente, ordine, servizio, articoli per capelli, articoli personalizzati, canale digitale, conferma scritta e Parti ZORUMI. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Nel caso in cui partecipi una piattaforma o un fornitore di terze parti, potrebbero applicarsi anche le proprie regole di ammissibilità, tempi di attività, sequenza di elaborazione, tariffe, pratiche sulla privacy e procedure di controversia. ZORUMI è responsabile solo per la parte della transazione che effettivamente controlla e non garantisce il funzionamento ininterrotto da parte di una banca, social network, operatore telefonico, fornitore di mappe, servizio di pagamento o piattaforma di hosting. Le parti devono cooperare ragionevolmente per identificare la fonte di un errore e perseguire il fornitore appropriato prima di attribuire un errore al salone o al gestore del sito web.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
3. Rettifica, rimborso e rimedi proporzionati
Questa sezione stabilisce le regole relative all'ispezione, correzione, nuova esecuzione, sostituzione, adeguamento parziale, rimborso o altro rimedio proporzionato ove richiesto dal contratto applicabile e dalla legge imperativa. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Qualsiasi rimedio dovrebbe essere proporzionato al problema riscontrato, all’ambito concordato, alla condizione e all’uso dei capelli o del servizio in questione, alle informazioni e alle cure successive del cliente e all’opportunità data di ispezionare o correggere. La persona che solleva una preoccupazione deve adottare misure ragionevoli per prevenire perdite evitabili e non deve alterare, scartare, reinstallare, colorare, tagliare, rimuovere o altrimenti compromettere le prove rilevanti prima che ZORUMI abbia avuto un'equa opportunità di esaminarle, tranne nei casi in cui un'azione immediata sia ragionevolmente necessaria per la salute o la sicurezza.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
4. Cambio di idea e merci non restituibili
Questa sezione stabilisce le regole relative all'assenza di un ripensamento generale per articoli per capelli aperti, prenotati, abbinati a colori, preparati su misura, installati o a contatto personale, soggetti sempre ai diritti imperativi sui difetti. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, questa politica alloca il rischio commerciale e operativo ordinario senza creare una garanzia di un particolare risultato estetico, disponibilità ininterrotta, colore esatto sotto ogni luce, periodo di usura fisso, approvazione di terzi o data di consegna internazionale. Gli impegni scritti espressi rimangono vincolanti secondo i loro termini. I diritti obbligatori del consumatore, della protezione dei dati, della frode, della salute e della sicurezza e altri diritti non rinunciabili rimangono inalterati e nessuna clausola è intesa a giustificare una cattiva condotta deliberata o una responsabilità che la legge non consente alle parti di escludere.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
5. Articoli per capelli preparati su misura e a contatto personale
Questa sezione stabilisce le regole relative ai capelli selezionati, abbinati al colore, tagliati, legati, nastrati, incapsulati, intrecciati, aperti, riservati o altrimenti preparati per un acquirente specifico o per uso personale. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
ZORUMI può applicare ragionevoli controlli operativi, richiedere chiarimenti, verificare l'identità o il pagamento, sospendere l'elaborazione, correggere un errore materiale evidente, conservare prove pertinenti o rifiutare una richiesta non sicura, illegale o descritta sostanzialmente in modo errato. Le decisioni vengono prese sulla base delle informazioni ragionevolmente disponibili in quel momento. Il cliente, acquirente o visitatore deve fornire informazioni complete e accurate e comunicare tempestivamente qualsiasi modifica che possa influire sulla sicurezza, sull'idoneità, sui tempi, sull'adempimento, sul prezzo, sulla consegna o sulla conformità. Il ritardo, la cortesia, la negoziazione o il mancato esercizio immediato di un diritto non creano una promessa o una rinuncia permanente a meno che la legge applicabile non richieda tale risultato.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
6. Difetti, danni e prove della consegna
Questa sezione stabilisce le regole relative alla distinzione tra variazione naturale intrinseca e difetto, ispezione al ricevimento, prove di imballaggio, rapporti del corriere, conservazione impropria, trattamento non autorizzato e causalità. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Le registrazioni scritte ed elettroniche potranno essere utilizzate per stabilire quanto richiesto, divulgato, fornito, accettato o contestato. I record rilevanti possono includere messaggi, timestamp, fotografie, osservazioni di consultazione, specifiche dell'ordine, riferimenti di pagamento, scansioni di consegna, selezioni di consenso, note di servizio e registri di sicurezza. Vengono valutati nel loro insieme e rimangono aperti a correzioni laddove esistano prove contrarie credibili. Nessun singolo screenshot o dichiarazione isolata dovrebbe essere letta al di fuori del suo contesto, e uno status generato dalla piattaforma non modifica l’accordo sottostante a meno che le parti non lo adottino espressamente.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
7. Rischio di spedizione, dogana e consegna
Questa sezione stabilisce le regole relative alla selezione del corriere, al tracciamento, all'accuratezza dell'indirizzo, ai dazi di importazione, alle tasse, ai ritardi doganali, agli articoli proibiti, ai tentativi di consegna, alla perdita, al danno e al trasferimento del rischio. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Nel caso in cui partecipi una piattaforma o un fornitore di terze parti, potrebbero applicarsi anche le proprie regole di ammissibilità, tempi di attività, sequenza di elaborazione, tariffe, pratiche sulla privacy e procedure di controversia. ZORUMI è responsabile solo per la parte della transazione che effettivamente controlla e non garantisce il funzionamento ininterrotto da parte di una banca, social network, operatore telefonico, fornitore di mappe, servizio di pagamento o piattaforma di hosting. Le parti devono cooperare ragionevolmente per identificare la fonte di un errore e perseguire il fornitore appropriato prima di attribuire un errore al salone o al gestore del sito web.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
8. Risultati, variabilità del colore e dell'usura
Questa sezione stabilisce le regole relative alla variazione naturale dei capelli, all'illuminazione, ai monitor, alla storia del colore, alla struttura, alla densità, alla visibilità degli attacchi, allo styling, alla manutenzione, al clima e all'usura individuale. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Qualsiasi rimedio dovrebbe essere proporzionato al problema riscontrato, all’ambito concordato, alla condizione e all’uso dei capelli o del servizio in questione, alle informazioni e alle cure successive del cliente e all’opportunità data di ispezionare o correggere. La persona che solleva una preoccupazione deve adottare misure ragionevoli per prevenire perdite evitabili e non deve alterare, scartare, reinstallare, colorare, tagliare, rimuovere o altrimenti compromettere le prove rilevanti prima che ZORUMI abbia avuto un'equa opportunità di esaminarle, tranne nei casi in cui un'azione immediata sia ragionevolmente necessaria per la salute o la sicurezza.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
9. Informativa e cooperazione con il cliente
Questa sezione stabilisce le regole riguardanti la divulgazione completa e accurata, seguendo le istruzioni di preparazione e post-assistenza, partecipando alla manutenzione, evitando alterazioni non autorizzate e segnalando tempestivamente eventuali problemi. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, questa politica alloca il rischio commerciale e operativo ordinario senza creare una garanzia di un particolare risultato estetico, disponibilità ininterrotta, colore esatto sotto ogni luce, periodo di usura fisso, approvazione di terzi o data di consegna internazionale. Gli impegni scritti espressi rimangono vincolanti secondo i loro termini. I diritti obbligatori del consumatore, della protezione dei dati, della frode, della salute e della sicurezza e altri diritti non rinunciabili rimangono inalterati e nessuna clausola è intesa a giustificare una cattiva condotta deliberata o una responsabilità che la legge non consente alle parti di escludere.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
10. Assistenza post-vendita e manutenzione
In questa sezione vengono stabilite le regole riguardanti il lavaggio, la spazzolatura, l'asciugatura, il calore, il sonno, l'esercizio fisico, il nuoto, l'uso del prodotto, la manutenzione programmata, la correzione professionale e la rimozione tempestiva. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
ZORUMI può applicare ragionevoli controlli operativi, richiedere chiarimenti, verificare l'identità o il pagamento, sospendere l'elaborazione, correggere un errore materiale evidente, conservare prove pertinenti o rifiutare una richiesta non sicura, illegale o descritta sostanzialmente in modo errato. Le decisioni vengono prese sulla base delle informazioni ragionevolmente disponibili in quel momento. Il cliente, acquirente o visitatore deve fornire informazioni complete e accurate e comunicare tempestivamente qualsiasi modifica che possa influire sulla sicurezza, sull'idoneità, sui tempi, sull'adempimento, sul prezzo, sulla consegna o sulla conformità. Il ritardo, la cortesia, la negoziazione o il mancato esercizio immediato di un diritto non creano una promessa o una rinuncia permanente a meno che la legge applicabile non richieda tale risultato.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
11. Correzione, riposizionamento e rimozione
In questa sezione sono riportate le norme riguardanti la correzione professionale, il riposizionamento, il districamento e l'allontanamento, i rischi dell'allontanamento domiciliare, la gestione della ricrescita e la responsabilità per opera di terzi. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Le registrazioni scritte ed elettroniche potranno essere utilizzate per stabilire quanto richiesto, divulgato, fornito, accettato o contestato. I record rilevanti possono includere messaggi, timestamp, fotografie, osservazioni di consultazione, specifiche dell'ordine, riferimenti di pagamento, scansioni di consegna, selezioni di consenso, note di servizio e registri di sicurezza. Vengono valutati nel loro insieme e rimangono aperti a correzioni laddove esistano prove contrarie credibili. Nessun singolo screenshot o dichiarazione isolata dovrebbe essere letta al di fuori del suo contesto, e uno status generato dalla piattaforma non modifica l’accordo sottostante a meno che le parti non lo adottino espressamente.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
12. Avviso di reclamo e istruttoria
Questa sezione stabilisce le regole riguardanti la tempestiva notifica scritta, l'identificazione dell'appuntamento o dell'ordine, le fotografie ove rilevanti, l'ispezione, la conservazione delle merci, i registri dei servizi e un'equa opportunità di indagare. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Nel caso in cui partecipi una piattaforma o un fornitore di terze parti, potrebbero applicarsi anche le proprie regole di ammissibilità, tempi di attività, sequenza di elaborazione, tariffe, pratiche sulla privacy e procedure di controversia. ZORUMI è responsabile solo per la parte della transazione che effettivamente controlla e non garantisce il funzionamento ininterrotto da parte di una banca, social network, operatore telefonico, fornitore di mappe, servizio di pagamento o piattaforma di hosting. Le parti devono cooperare ragionevolmente per identificare la fonte di un errore e perseguire il fornitore appropriato prima di attribuire un errore al salone o al gestore del sito web.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
13. Comunicazioni e registrazione dei messaggi
Questa sezione stabilisce le regole riguardanti WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail, telefono e comunicazioni di persona, comprese le aspettative di risposta e lo stato probatorio dei messaggi. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Qualsiasi rimedio dovrebbe essere proporzionato al problema riscontrato, all’ambito concordato, alla condizione e all’uso dei capelli o del servizio in questione, alle informazioni e alle cure successive del cliente e all’opportunità data di ispezionare o correggere. La persona che solleva una preoccupazione deve adottare misure ragionevoli per prevenire perdite evitabili e non deve alterare, scartare, reinstallare, colorare, tagliare, rimuovere o altrimenti compromettere le prove rilevanti prima che ZORUMI abbia avuto un'equa opportunità di esaminarle, tranne nei casi in cui un'azione immediata sia ragionevolmente necessaria per la salute o la sicurezza.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
14. Informazioni su pagamenti, fatture e transazioni
Questa sezione stabilisce le regole relative a riferimenti di pagamento, depositi, fatture, collegamenti di pagamento, stato del fornitore, rimborsi, storni di addebito e informazioni limitate sulle transazioni ricevute dai partner di pagamento. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, questa politica alloca il rischio commerciale e operativo ordinario senza creare una garanzia di un particolare risultato estetico, disponibilità ininterrotta, colore esatto sotto ogni luce, periodo di usura fisso, approvazione di terzi o data di consegna internazionale. Gli impegni scritti espressi rimangono vincolanti secondo i loro termini. I diritti obbligatori del consumatore, della protezione dei dati, della frode, della salute e della sicurezza e altri diritti non rinunciabili rimangono inalterati e nessuna clausola è intesa a giustificare una cattiva condotta deliberata o una responsabilità che la legge non consente alle parti di escludere.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
15. Fornitori acquista ora e paga dopo
Questa sezione stabilisce le regole riguardanti i termini separati, la valutazione del credito, i programmi di rimborso, le commissioni, i rimborsi e le controversie gestite da Tabby, Tamara o un altro fornitore di servizi di pagamento indipendente. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
ZORUMI può applicare ragionevoli controlli operativi, richiedere chiarimenti, verificare l'identità o il pagamento, sospendere l'elaborazione, correggere un errore materiale evidente, conservare prove pertinenti o rifiutare una richiesta non sicura, illegale o descritta sostanzialmente in modo errato. Le decisioni vengono prese sulla base delle informazioni ragionevolmente disponibili in quel momento. Il cliente, acquirente o visitatore deve fornire informazioni complete e accurate e comunicare tempestivamente qualsiasi modifica che possa influire sulla sicurezza, sull'idoneità, sui tempi, sull'adempimento, sul prezzo, sulla consegna o sulla conformità. Il ritardo, la cortesia, la negoziazione o il mancato esercizio immediato di un diritto non creano una promessa o una rinuncia permanente a meno che la legge applicabile non richieda tale risultato.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
16. Controversie sui pagamenti e riaddebiti
Questa sezione stabilisce le norme relative al contatto in buona fede prima di uno storno di addebito, alla fornitura di prove della transazione, alla cooperazione con i fornitori di servizi di pagamento e al divieto di controversie false, duplicate o abusive. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Le registrazioni scritte ed elettroniche potranno essere utilizzate per stabilire quanto richiesto, divulgato, fornito, accettato o contestato. I record rilevanti possono includere messaggi, timestamp, fotografie, osservazioni di consultazione, specifiche dell'ordine, riferimenti di pagamento, scansioni di consegna, selezioni di consenso, note di servizio e registri di sicurezza. Vengono valutati nel loro insieme e rimangono aperti a correzioni laddove esistano prove contrarie credibili. Nessun singolo screenshot o dichiarazione isolata dovrebbe essere letta al di fuori del suo contesto, e uno status generato dalla piattaforma non modifica l’accordo sottostante a meno che le parti non lo adottino espressamente.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
17. Frode, uso improprio e condotta abusiva
Questa sezione stabilisce le norme relative alle frodi sull'identità o sui pagamenti, false prove, molestie, minacce, comportamenti discriminatori, registrazioni non autorizzate, sfruttamento delle politiche e uso improprio del personale o dei sistemi. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Nel caso in cui partecipi una piattaforma o un fornitore di terze parti, potrebbero applicarsi anche le proprie regole di ammissibilità, tempi di attività, sequenza di elaborazione, tariffe, pratiche sulla privacy e procedure di controversia. ZORUMI è responsabile solo per la parte della transazione che effettivamente controlla e non garantisce il funzionamento ininterrotto da parte di una banca, social network, operatore telefonico, fornitore di mappe, servizio di pagamento o piattaforma di hosting. Le parti devono cooperare ragionevolmente per identificare la fonte di un errore e perseguire il fornitore appropriato prima di attribuire un errore al salone o al gestore del sito web.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
18. Esclusioni di responsabilità e garanzie consentite
Questa sezione stabilisce le regole relative all'esclusione delle promesse tacite nella misura massima consentita dalla legge, preservando qualsiasi impegno scritto espresso e tutela legale non rinunciabile. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Qualsiasi rimedio dovrebbe essere proporzionato al problema riscontrato, all’ambito concordato, alla condizione e all’uso dei capelli o del servizio in questione, alle informazioni e alle cure successive del cliente e all’opportunità data di ispezionare o correggere. La persona che solleva una preoccupazione deve adottare misure ragionevoli per prevenire perdite evitabili e non deve alterare, scartare, reinstallare, colorare, tagliare, rimuovere o altrimenti compromettere le prove rilevanti prima che ZORUMI abbia avuto un'equa opportunità di esaminarle, tranne nei casi in cui un'azione immediata sia ragionevolmente necessaria per la salute o la sicurezza.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
19. Limitazione e ripartizione di responsabilità
Questa sezione stabilisce le regole relative alla ripartizione ragionevole delle perdite dirette prevedibili, all'esclusione delle perdite remote o indirette ove legale, agli obblighi di mitigazione, ai massimali aggregati ove applicabili e alle eccezioni per responsabilità non escludibile. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, questa politica alloca il rischio commerciale e operativo ordinario senza creare una garanzia di un particolare risultato estetico, disponibilità ininterrotta, colore esatto sotto ogni luce, periodo di usura fisso, approvazione di terzi o data di consegna internazionale. Gli impegni scritti espressi rimangono vincolanti secondo i loro termini. I diritti obbligatori del consumatore, della protezione dei dati, della frode, della salute e della sicurezza e altri diritti non rinunciabili rimangono inalterati e nessuna clausola è intesa a giustificare una cattiva condotta deliberata o una responsabilità che la legge non consente alle parti di escludere.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
20. Legge applicabile, giurisdizione e diritti imperativi
Questa sezione stabilisce le regole relative all'applicazione delle leggi degli Emirati Arabi Uniti e di Dubai, dei tribunali o delle autorità competenti, dell'escalation in buona fede e della conservazione dei diritti obbligatori dei consumatori o dei dati. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
ZORUMI può applicare ragionevoli controlli operativi, richiedere chiarimenti, verificare l'identità o il pagamento, sospendere l'elaborazione, correggere un errore materiale evidente, conservare prove pertinenti o rifiutare una richiesta non sicura, illegale o descritta sostanzialmente in modo errato. Le decisioni vengono prese sulla base delle informazioni ragionevolmente disponibili in quel momento. Il cliente, acquirente o visitatore deve fornire informazioni complete e accurate e comunicare tempestivamente qualsiasi modifica che possa influire sulla sicurezza, sull'idoneità, sui tempi, sull'adempimento, sul prezzo, sulla consegna o sulla conformità. Il ritardo, la cortesia, la negoziazione o il mancato esercizio immediato di un diritto non creano una promessa o una rinuncia permanente a meno che la legge applicabile non richieda tale risultato.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
21. Lingua, traduzione e testo prevalente
Questa sezione stabilisce le regole relative alle versioni inglese, russa e araba, l'obiettivo della localizzazione naturale, l'interpretazione delle incongruenze e la precedenza della legislazione araba obbligatoria e dei documenti ufficiali. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Le registrazioni scritte ed elettroniche potranno essere utilizzate per stabilire quanto richiesto, divulgato, fornito, accettato o contestato. I record rilevanti possono includere messaggi, timestamp, fotografie, osservazioni di consultazione, specifiche dell'ordine, riferimenti di pagamento, scansioni di consegna, selezioni di consenso, note di servizio e registri di sicurezza. Vengono valutati nel loro insieme e rimangono aperti a correzioni laddove esistano prove contrarie credibili. Nessun singolo screenshot o dichiarazione isolata dovrebbe essere letta al di fuori del suo contesto, e uno status generato dalla piattaforma non modifica l’accordo sottostante a meno che le parti non lo adottino espressamente.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
22. Separabilità, rinuncia, cessione e aggiornamenti
In questa sezione sono stabilite le norme relative all'invalidità parziale, alla non rinuncia per ritardo, alla cessione o delega ove lecito, agli aggiornamenti dei documenti, al controllo delle versioni e alla continua applicazione delle restanti disposizioni. Si applica ovunque l'argomento sia rilevante per il sito web ZORUMI, una richiesta di informazioni su un salone, un appuntamento confermato, un servizio, un ordine di articoli per capelli o la relativa assistenza post-vendita. Deve essere letto insieme a qualsiasi conferma scritta di prenotazione, preventivo, fattura, specifica di prodotto, nota di consultazione, registrazione del consenso, istruzione di cura o eccezione espressamente emessa per la particolare transazione. Una stima preliminare, una bozza di messaggio o una discussione informale sui social media non prevalgono sulla conferma scritta finale, a meno che ZORUMI non acconsenta espressamente diversamente per iscritto.
Nel caso in cui partecipi una piattaforma o un fornitore di terze parti, potrebbero applicarsi anche le proprie regole di ammissibilità, tempi di attività, sequenza di elaborazione, tariffe, pratiche sulla privacy e procedure di controversia. ZORUMI è responsabile solo per la parte della transazione che effettivamente controlla e non garantisce il funzionamento ininterrotto da parte di una banca, social network, operatore telefonico, fornitore di mappe, servizio di pagamento o piattaforma di hosting. Le parti devono cooperare ragionevolmente per identificare la fonte di un errore e perseguire il fornitore appropriato prima di attribuire un errore al salone o al gestore del sito web.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.
23. Avvisi formali e contatti
Invia avvisi legali formali, rivendicazioni legali e domande sulle politiche all'indirizzo di dominio ZORUMI appropriato: legal@zorumi.com per le note legali, claims@zorumi.com per rivendicazioni formali, abuse@zorumi.com per abuso, frode, contenuto illecito o uso improprio del sito web o dei canali di comunicazione, privacy@zorumi.com per privacy e richieste dati, reclami@zorumi.com per rimborsi o reclami sul servizio, accessibilità@zorumi.com per richieste di accessibilità e copyright@zorumi.com per problemi di proprietà intellettuale o di utilizzo del portafoglio. Utilizza il numero WhatsApp ufficiale riportato sul sito solo quando la questione riguarda un appuntamento o un ordine specifico. Includere il riferimento dell'appuntamento, dell'ordine o della fattura pertinente e dettagli concreti sufficienti per una revisione proporzionata. Non inviare informazioni mediche, finanziarie o di identità non necessarie.
Qualsiasi rimedio dovrebbe essere proporzionato al problema riscontrato, all’ambito concordato, alla condizione e all’uso dei capelli o del servizio in questione, alle informazioni e alle cure successive del cliente e all’opportunità data di ispezionare o correggere. La persona che solleva una preoccupazione deve adottare misure ragionevoli per prevenire perdite evitabili e non deve alterare, scartare, reinstallare, colorare, tagliare, rimuovere o altrimenti compromettere le prove rilevanti prima che ZORUMI abbia avuto un'equa opportunità di esaminarle, tranne nei casi in cui un'azione immediata sia ragionevolmente necessaria per la salute o la sicurezza.
Ai fini di reclami, correzioni, rimborsi e reclami sulla merce, ZORUMI può documentare la decisione, la condizione, la comunicazione e il materiale di supporto necessario per operazioni legittime, conformità, contabilità, controllo di qualità, gestione dei reclami e difesa legale. L'accesso è limitato in base alla necessità e i registri vengono conservati solo per un periodo giustificato, soggetto a conservazione legale e obbligatoria. Le domande dovrebbero essere poste attraverso un canale ufficiale ZORUMI in modo che possano essere collegate all'appuntamento o all'ordine corretto. I commenti informali pubblicati altrove potrebbero non fornire informazioni sufficienti per indagare e non sostituire l'avviso formale richiesto da questa politica.